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Le travail à distance soulève de nouvelles préoccupations cruciales | Avis

Le travail à distance soulève de nouvelles préoccupations cruciales

Le crunch est un phénomène qui nous oblige à rançonner notre temps et nos vies. Je le sais par expérience personnelle, y compris mes 12 années chez Rockstar Lincoln.

Crunch est également imposé par quelqu’un ou quelque chose, que ce soit un édit de la direction, une culture de studio tacite ou la pression des pairs de la part des collègues. La crise conventionnelle a ces moteurs, mais le passage au travail à distance induit par la pandémie comporte de nouveaux dangers qui viennent de l’intérieur.

Le crunch se manifeste sous la forme d’une pression incessante, que nous, humains, convertissons en notre propre stress lorsque nous pensons à répondre aux attentes de productivité. Ce stress se répercute ensuite sur nos vies en dehors du travail sous forme de comportement inhabituel et d’épuisement, ce qui affecte le temps passé en famille, les loisirs et notre état mental. Si cette situation de pression est maintenue, l’épuisement dû au stress suivra à coup sûr, et c’est ce que la « crise normale » fait aux gens.

Comment se produit la crise à distance

Si vous êtes comme moi, vous vous sentez épuisé et terne à la fin de chaque journée. Vous entassez plusieurs réunions Zoom en plus du travail de routine, et le tout avec une concentration accrue, car même un flux vidéo manque de toute l’étendue des repères visuels et des interactions complexes que vous obtenez en personne.

De nombreux développeurs de cette industrie aiment l’aspect d’équipe de travail, la culture d’un studio, et même ceux qui travaillent bien seuls manqueront un certain niveau d’interaction. Les applications de coworking sont utiles, mais elles ne peuvent pas remplacer ce sentiment d’interaction lorsque les gens sont tous dans une même pièce. C’est beaucoup plus difficile dans un tel cadre de se sentir valorisé, de se sentir reconnu, car généralement, le travail à distance est beaucoup plus transactionnel et moins connecté.

“Il y a quelque chose d’incroyablement puissant dans le fait de pouvoir quitter un lieu de travail, se rendre chez soi sous quelque forme que ce soit, entrer par la porte d’entrée, rencontrer et embrasser la famille qui nous manque tout au long de la journée et fermer cette porte à la journée de travail”

Lorsque vous travaillez chez vous, et que ni vous ni votre famille n’y êtes habitués, il y a des distractions, des attentes, de nouvelles routines. Votre lieu de travail est, au mieux, un espace de bureau séparé au sein de votre maison. Alors, où va un joueur d’équipe à distance productif pour s’évader juste un instant ? Pour respirer de la pression du travail, de la pression familiale. La pression du coronavirus ?

C’est dur, vraiment dur.

Il y a aussi la difficulté de passer de la vie professionnelle à la vie personnelle chaque jour, car vous devez immédiatement faire passer votre cerveau du travail à la maison et à la famille. Il y a quelque chose d’incroyablement puissant à pouvoir quitter un lieu de travail, se rendre chez soi sous quelque forme que ce soit, entrer par la porte d’entrée, rencontrer et embrasser la famille qui nous manque tout au long de la journée et fermer cette porte à la journée de travail. Cela fait du temps après la famille, le plaisir et une déconnexion du travail jusqu’à demain.

Nous avons perdu cette séparation et il existe un réel danger que le travail à distance conduise certains d’entre nous à devenir nos propres geôliers, nous enfermant dans des prisons pour travailleurs à domicile. C’est peut-être un peu dramatique, je l’avoue, alors laissez-moi vous expliquer.

En tant que télétravailleur, j’ai eu ces moments où je ne peux pas m’empêcher de vérifier mes e-mails avant d’aller me coucher. Il est 23h, mon compagnon et moi fermons la maison, et je décroche mon téléphone. Alors que je dînais, un e-mail est arrivé. Comme toujours, c’est urgent.

Et maintenant ? Si je ne travaillais pas à distance, il faudrait attendre le lendemain matin. Mais tu sais quoi? Mon ordinateur est toujours allumé, c’est un travail de 15 minutes, je vais le faire. D’autant plus que l’e-mail que j’ai lu se terminait par : “Vous avez votre ordinateur portable juste là ; pouvez-vous le faire rapidement maintenant ?”

Vous pouvez penser que c’est de votre faute, que vous avez manqué cet e-mail lorsqu’il a atterri et que vous auriez dû le vérifier plus tôt. Il y a une vraie pression pour faire ce travail en ce moment. Vous ne pouvez pas demander si c’est urgent car il est tard dans la nuit. Vous sentez que vous devez faire la bonne chose. Avant de vous en rendre compte, vous vous levez et vérifiez votre courrier au petit-déjeuner plutôt que de prêter attention à votre partenaire ou à vos enfants, et ils comprennent que c’est du travail, n’est-ce pas ?

Le résultat est que votre journée de travail dure désormais 15 heures et répondre aux demandes en dehors des heures de travail devient la norme. Mais la différence entre le crunch traditionnel et ça ? Vous avez décidé de ce crunch, vous créez un précédent, et c’est directement à l’intérieur de votre maison. Vous ne pouvez même pas rentrer à la maison pour échapper au travail, et les lignes sont floues, les attentes peu claires. Vous êtes devenu par inadvertance votre propre maître de tâche.

Il est parfaitement compréhensible lorsque vous êtes seul et à distance que vous vous sentiez coupable de ne pas faire le travail. Vous pouvez vous inquiéter de ce que les gens pensent et vous supposez qu’ils travaillent tous tard. Vous pourriez même avoir des ennuis.

Si vous vous sentez comme ça, je suis sûr que vous n’êtes pas seul. Après six ans de travail à distance, je me sens toujours comme ça. Ma solution est un équilibre entre travail à distance et travail en interne. Pour être honnête, je prendrais un temps plein en interne.

(Photo par l’utilisateur Flickr maticulous)

Comment le crunch à distance peut se jouer

Alors, comment notre état mental sera-t-il affecté lorsque la délimitation claire de la vie familiale et professionnelle se dissoudra et que nous serons entièrement responsables de notre productivité, de notre équilibre travail/vie personnelle et de la gestion des pressions impliquées ?

Auparavant, ces tensions nécessitaient un effort d’équipe localisé pour être surmontées, dans un lieu de travail où nous pouvions facilement accéder à de l’aide, nous soutenir mutuellement et obtenir des réponses. Nous avions une technologie supplémentaire à laquelle faire appel et nous avions l’habitude d’aller nous battre sur ce terrain de jeu relativement exempt de distractions. Bien que le crunch ne soit pas un moyen de créer des jeux vidéo, quelque chose est convaincant pour affronter l’adversité ensemble, en un seul endroit et à un moment donné.

“Crunch à l’intérieur d’un studio avec une équipe ensemble est quelque peu gérable, sinon éthique”

Nous prenons de nombreux repères visuels et physiques pour acquis dans des situations de pression. Nous ne voyons pas toujours la quantité d’informations supplémentaires que nous recueillons grâce à cette interaction, nous nous penchons simplement sur un collègue pour lui poser une question rapide. Ou cette conversation prolongée de cinq minutes lorsque vous revenez à votre bureau, pour mieux comprendre le contenu d’une réunion. Cette petite collecte de connaissances “supplémentaire” nécessite désormais une conversation Slack planifiée, Zoom, Teams, Google ou d’autres applications que tout le monde utilise, même si vous vouliez et aviez besoin d’une réponse rapide.

Si un studio se retrouve dans la position malheureuse du resserrement traditionnel au moment où il est entré dans cette crise, une situation de travail à distance pourrait alors nuire davantage à la façon dont une équipe se rassemble pour surmonter les défis apparents dans ces moments de pression.

Cela permet aux équipes de direction de ne plus regarder les visages fatigués au bureau, de manger de la pizza pour le deuxième mois consécutif, rappelant clairement la crise que les gens endurent et les effets que cela a sur l’équipe. Ces dirigeants seront somnambules dans une crise où les membres de leurs équipes se nuisent à eux-mêmes, à leurs familles et, finalement, aux moyens de subsistance du studio en étant incapables de gérer leur productivité et leur vie à distance.

Crunch à l’intérieur d’un studio avec une équipe ensemble est quelque peu gérable, sinon éthique. Il existe au moins un degré clair de séparation de la vie familiale, qui pour de nombreux développeurs est l’évasion, le moyen de s’en sortir. Si les dirigeants appliquent les mêmes pressions à leurs employés lorsqu’ils sont seuls, travaillent à distance, surveillent efficacement leur propre productivité mais avec une proximité réduite et opèrent dans ce qui serait leur « espace de sécurité » habituel, cela ne peut qu’augmenter et accélérer les dommages potentiels pour tous. ceux qui sont impliqués.

Alors, que devrions-nous faire?

Où cela nous mène-t-il ? Bien sûr, le travail à distance a sa place. Mais à mon avis, cela repose sur une exécution soigneusement planifiée. La préoccupation urgente est que depuis que nous sommes passés au travail à distance avec la pandémie, nous n’évaluerons pas de manière adéquate si cette décision est appropriée et meilleure pour nos studios, car nous le faisons déjà en ce moment, nous pouvons donc simplement continuer.

Dans des circonstances plus idéales, ma suggestion serait une manière planifiée, progressive et progressive de mettre quelqu’un en place avec le travail à distance. Pas une approche “Voici du matériel, essayez-le”. Mais le point critique ? Si cela ne fonctionne pas, il existe un moyen clair et rapide de reprendre le travail de bureau, sans aucune répercussion.

“Le travail à distance, sous une forme ou une autre, a sa place dans notre avenir opérationnel ; cela ne fait aucun doute”

Même avec une approche systématisée, le travail à distance continu et à long terme n’est pas confortable et nécessite une résilience et une structure d’acier. C’est un fait que le travail à distance ne conviendra pas à tous les développeurs. Elle doit être adaptée à la culture de l’entreprise et à ses collaborateurs et faire partie de la planification de la continuité des activités. Les dirigeants et les équipes doivent réfléchir longuement et sérieusement pour savoir si le passage au travail à distance bénéficiera réellement à un studio et de manière mesurable.

Des études ont averti que le travail à distance peut obliger les gens à travailler plus d’heures et à être « allumés » tout le temps, où qu’ils se trouvent et même chez eux. Alors, qu’est-ce que cela signifie pour les studios qui pensent que cela pourrait être la nouvelle normalité ?

Comme toujours, nous devons éviter les solutions extrêmes lors de la stabilisation d’une entreprise. Une fois cette crise passée avec le travail à distance partiel ou total, un studio qui cherche à adopter le travail à distance de manière permanente doit comprendre que de sérieuses questions doivent être résolues quant à sa durabilité pour les projets en cours et l’équipe.

Je soupçonne que, pour beaucoup, être obligé de travailler de cette manière confirmera la nécessité pour les studios d’être plus flexibles, ce qui est un puissant facteur de motivation pour passer au travail à distance.

Cependant, ce que je sais, c’est que…

Le travail à distance sous une forme ou une autre a sa place dans notre avenir opérationnel ; il n’y a pas de doute.

Il existe des entreprises prospères et entièrement distantes, mais elles ont généralement été créées à partir de zéro et les membres de l’équipe sont recrutés dans le but de travailler à distance. Un plan complet après de nombreuses consultations est essentiel si vous envisagez le travail à distance dans une perspective stratégique à long terme.

Pour les personnes qui souhaitent essayer le travail à distance, il est facile d’être séduit par l’attrait du changement de décor, de ne pas être au bureau, en fait dans un espace que vous avez créé, un espace où vous contrôlez votre temps et pouvez augmenter votre productivité. Si vous faites rarement un quart de nuit, cela semble certainement se produire grâce à moins de distractions et à un bureau calme. Mais travailler la nuit pendant une longue période a des conséquences néfastes sur votre vie. Demandez simplement à n’importe quel travailleur de nuit à long terme.

Il semble plus que judicieux pour les studios d’envisager l’intégration du travail à distance. Le problème ici est qu’il existe de nombreux facteurs, à la fois individuels et basés sur des projets, qui affectent la productivité dans des conditions de travail à distance. Mais plus important encore, les systèmes de soutien doivent être clairs, car nous relevons essentiellement tous les défis du travail de bureau et les conduisons dans les maisons des gens, exposant leurs familles directement aux pressions qui en résultent.

Une ruée vers cette « nouvelle norme » créera un sentiment de resserrement que nous n’avons pas encore connu en tant qu’industrie. La prudence est le mot d’ordre.

Mark Lloyd est un vétéran de l’industrie avec 20 ans d’expérience. Il a dirigé le studio Rockstar Lincoln pendant 12 ans depuis sa création en 1999, a été membre fondateur du studio Activision The Blast Furnace et travaille maintenant pour Remote Control Productions. Il a également écrit un livre sur les pratiques de travail excessives intitulé “Zero Crunch – The Best Way to Ethical, Cost Effective Software Development”.

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