Facebook désolé après une longue perturbation sur Oculus et d’autres connexions de jeu
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“Je sais à quel point vous comptez sur nos services.”
Le patron de Facebook, Mark Zuckerberg, s’est excusé pour la longue indisponibilité de la nuit dernière qui a frappé le réseau social et tous ses services connectés.
Les jeux et applications Oculus n’ont pas été accessibles, tandis que les jeux qui utilisent Facebook comme méthode de connexion (comme Pokémon Go) ont également été touchés.
“Nous sommes conscients que certaines personnes ont du mal à accéder à nos applications et produits”, a écrit Oculus sur Twitter hier soir – un message en conserve partagé par de nombreux services Facebook. “Nous travaillons pour que les choses reviennent à la normale le plus rapidement possible, et nous nous excusons pour tout inconvénient.”
Oculus – ainsi que Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp – sont restés indisponibles pendant environ six heures.
Les rapports de l’intérieur du siège de Facebook ont peint une scène chaotique avec des employés incapables d’accéder aux systèmes de sécurité internes et aux e-mails.
“Désolé pour la perturbation aujourd’hui”, a posté Zuckerberg sur Facebook, lorsque les nombreux services de son entreprise ont commencé à revenir en ligne. “Je sais à quel point vous comptez sur nos services pour rester en contact avec les personnes qui vous sont chères.”
Nous sommes conscients que certaines personnes rencontrent des difficultés pour accéder à nos applications et produits. Nous nous efforçons de ramener les choses à la normale le plus rapidement possible et nous nous excusons pour tout inconvénient.
— Méta Quête (@MetaQuestVR) 4 octobre 2021
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Alors, qu’est-ce qui a causé le problème ? Malgré les rumeurs d’une sorte de tentative massive de DDOS, tous les signes indiquaient qu’une mise à jour de routine au sein de Facebook devenait accidentellement incontrôlable.
“Facebook (accidentellement, nous supposons) a envoyé une mise à jour d’un protocole de routage de niveau profond sur Internet qui disait, en gros, ‘hé, nous n’avons plus de serveurs xoxo'”, a expliqué Alex Hern du Guardian sur Twitter dans un fil largement partagé. “Normalement, ce serait assez facile à résoudre… mais Facebook fait tout passer par Facebook.
“Ainsi, lorsque ses serveurs ont été démarrés à partir d’Internet, il a également démarré la possibilité d’envoyer ce message de suivi. Et la possibilité de se connecter au système qui enverrait le message de suivi.
“Et la possibilité d’utiliser le verrou de porte à carte à puce sur la porte d’entrée du bâtiment qui contient les serveurs qui contrôlent le système qui envoie le message de suivi.
“Et le service de messagerie que vous utilisez pour contacter le responsable de la sécurité physique pour lui dire qu’il doit se rendre au centre de données à l’est avec une clé physique pour contourner le verrou de porte de la carte à puce sur la porte d’entrée.”
Oups.
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