Les joueurs mécontents de GTA: The Trilogy – The Definitive Edition demandent des remboursements alors que les réactions négatives s’intensifient
Rockstar est inondé de demandes de remboursement alors que le contrecoup de Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition s’intensifie.
L’officiel de l’entreprise Page d’assistance Twitter répond à un flux constant de demandes de remboursement depuis que Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition a été mis en vente le 11 novembre.
Vous pouvez voir pourquoi les clients demandent également des remboursements : la version PC de Grand Theft Auto : The Trilogy – The Definitive Edition est injouable depuis plus de deux jours maintenant.
Hier soir, Rockstar a admis avoir retiré GTA: The Trilogy – The Definitive Edition de la vente sur PC pour “supprimer les fichiers inclus par inadvertance”.
Le Rockstar Games Launcher est maintenant de retour en ligne, mais Rockstar a gardé la version PC de GTA : The Trilogy – The Definitive Edition hors ligne car il travaille à rendre les versions “correctes” de la trilogie disponibles à l’achat.
Mais les clients en colère des versions console des remasters demandent également des remboursements à Rockstar. Il existe divers problèmes graphiques, bugs et plantages de progression sur toutes les plates-formes, et le sentiment général que les remasters ne sont pas à la hauteur.
“Le jeu se fige à San Andreas sur Xbox Series X chaque fois que je redémarre un point de contrôle de mission”, a tweeté CyberMistt sur le compte Rockstar Support. “Ça charge le jeu mais je ne peux pas déplacer mon personnage.”
Le jeu se fige à San Andreas sur Xbox series x chaque fois que je redémarre un point de contrôle de mission. Il charge le jeu mais je ne peux pas déplacer mon personnage
– CyberMistt (@CyberMistt) 12 novembre 2021
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Rockstar a répondu à une longue liste de demandes de remboursement pour offrir de l’aide, suggérant qu’il remboursera les clients qui en feront la demande. La société dirige les clients concernés vers son site Web d’assistance et leur demande de soumettre un ticket Web.
Confusément, il ne semble pas qu’il y ait une entrée pour Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition sur le site Web d’assistance. Cependant, il existe des entrées pour les jeux individuels de la trilogie. La soumission d’un billet Web pour un remboursement implique de fournir une adresse e-mail de commande, la date d’achat et le numéro de commande Rockstar. Il y a aussi de la place pour une description, si vous avez envie d’expliquer pourquoi vous voulez un remboursement.
Nous aimerions examiner cette question. Veuillez créer un ticket ici : https://t.co/iLlf5byDom *BK
– Assistance Rockstar (@RockstarSupport) 13 novembre 2021
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Veuillez créer un ticket d’assistance afin que nous puissions vous aider individuellement. https://t.co/iLlf5byDom *BK
– Assistance Rockstar (@RockstarSupport) 13 novembre 2021
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Nous pouvons aider avec ça. Veuillez soumettre une demande ici et nous vous aiderons : https://t.co/iLlf5byDom *BK
– Assistance Rockstar (@RockstarSupport) 13 novembre 2021
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Il n’y a pas de délai précis pour le traitement d’un remboursement (j’imagine que le personnel d’assistance de Rockstar a beaucoup de demandes à traiter), mais le site Web d’assistance de Rockstar a un temps de réponse estimé pour un ticket Web inférieur à 24 heures.
Le lancement désastreux de Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition ravive les souvenirs de la sortie malheureuse de Cyberpunk 2077 l’année dernière. Sony a fini par retirer ce jeu du PlayStation Store et le développeur Cyberpunk a été contraint d’émettre des remboursements.
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