Comment recruter quelqu’un qu’on n’a jamais rencontré ?
Embaucher le personnel dont vous avez besoin pour développer votre entreprise est difficile dans le meilleur des cas, mais face à des mesures de distanciation sociale ou même à un confinement total, les obstacles au recrutement peuvent sembler insurmontables.
Les visites en studio et les entretiens en face à face ne sont plus une option, et l’incertitude générale sur tous les aspects de la vie rend la perspective de changer d’emploi plus décourageante pour de nombreux candidats. De telles circonstances pèsent inévitablement sur les entreprises qui tentent d’élargir leurs équipes.
“Les gens s’adaptent très bien à cette” nouvelle normalité “, mais nous reconnaissons qu’il y a un manque de confiance pour certains”, déclare Liz Prince, responsable du spécialiste du recrutement Amiqus. “Nos clients nous demandent des conseils sur des choses comme la meilleure façon de mener des entretiens vidéo, comment intégrer de nouvelles recrues et leur faire sentir qu’elles font partie de l’équipe, comment effectuer des évaluations, etc.”
Kim Parker-Adcock, OPM
Le fondateur et directeur général d’OPM Recruitment, Kim Parker-Adcock, estime que 20 % des studios ont gelé leurs plans d’embauche, bien que cela ait fluctué au fil du temps. Cependant, beaucoup ont poursuivi leur stratégie de recrutement telle qu’elle était avant que le COVID-19 ne frappe, et la plupart d’entre eux ont pu recruter des personnes à distance.
“Cependant, plus cet isolement dure longtemps, moins nous nous attendons à ce que de nouveaux emplois soient disponibles, car les entreprises peuvent attendre que de nouvelles personnes puissent commencer en interne”, ajoute-t-elle.
Le directeur général de Sumo Digital, Gary Dunn, nous dit que le développeur de Crackdown 3 n’a pas changé ses objectifs de recrutement et prévoit toujours de développer son activité de manière significative.
“Le confinement n’a pas changé cela, il a juste changé ce que nous pouvons réaliser”, dit-il. “Et même c’est encore trop tôt pour comprendre.”
De même, l’agence de communication et de marketing Ico poursuit toujours ses objectifs de recrutement initiaux, mais la pandémie a inévitablement créé des obstacles inévitables.
“L’attitude des employeurs envers leur personnel et les défis auxquels ils sont confrontés en ce moment n’a jamais été aussi important qu’aujourd’hui”
Liz Prince, Amiqus
“Les efforts de recrutement sont restés les mêmes, mais certains candidats ont abandonné le processus en raison de leur incapacité à déménager, ou leurs contrats de location de maison actuels ont été automatiquement prolongés à mesure que le verrouillage est appliqué”, explique le responsable des communications David Ortiz. “La recherche de candidats a été étonnamment simple et nous avons vu un bon nombre de candidats passer par notre dernier processus.”
L’expérience d’Ico est révélatrice de l’effet peut-être le plus important de la pandémie sur le recrutement : les candidats réticents. Cela dit, Prince observe qu’il y a encore beaucoup de gens qui cherchent à changer d’emploi pendant le verrouillage – et même à cause de cela.
“Nous voyons des candidats qui recherchent de nouveaux postes parce que leurs employeurs ne les ont pas si bien traités, eux et leurs collègues, pendant cette période”, dit-elle. “L’attitude des employeurs envers leur personnel et les défis auxquels ils sont confrontés en ce moment – qu’il s’agisse de jongler avec l’enseignement à domicile, les problèmes de santé mentale dus à l’isolement, ou même la lutte pour séparer la vie familiale et professionnelle – n’a jamais été aussi important qu’il est maintenant.
“Les studios qui obtiennent ce droit sont ceux qui non seulement retiennent le personnel, mais obtiennent plus de fidélité et de productivité de leur part en ce moment.”
Elle ajoute également qu’il y a eu un “effet d’attraction vers la maison” où les candidats travaillant loin de leur famille – peut-être même dans différents pays – recherchent désormais de nouveaux postes plus près de chez eux.
Gary Dunn, Sumo numérique
Dunn estime que le nombre de candidatures reçues par Sumo a “définitivement ralenti” d’environ 45 % depuis le début du verrouillage.
“Il est intéressant de noter que nous n’avons pas constaté de ralentissement des entretiens, de sorte que la qualité des personnes postulant par inférence a dû augmenter”, dit-il.
Le développeur mobile Exient a activement embauché et signale en fait une augmentation des applications, bien que le vice-président de l’édition de jeux et du développement commercial Julian Jones affirme qu’il est trop tôt pour dire si cela est directement lié au coronavirus.
“Il se peut que des processus comme le congé signifient que les gens examinent leurs options sur le marché et peuvent peut-être couvrir un peu leurs paris”, dit-il. “Il se pourrait également que le confinement ait focalisé l’esprit des personnes qui cherchaient du travail avant que la pandémie ne frappe. Quoi qu’il en soit, notre expérience est que, jusqu’à présent du moins, l’offre de talents est restée constante.”
En termes de premier contact, le processus de sourcing des nouvelles recrues n’a pas changé. Les candidatures arrivent à peu près de la même manière et Exient, comme tant d’entreprises ayant des bureaux dans plusieurs pays, mène sa première série d’entretiens via des appels vidéo.
Cependant, les entreprises ont été contraintes d’adapter leurs processus afin que tous les entretiens et discussions soient traités en ligne. Jones pense que cela “encourage un processus beaucoup plus structuré et rigoureux, où l’entretien des compétences est d’une importance primordiale et l’entretien basé sur l’empathie passe au second plan”.
Comme tant d’entreprises avec des équipes dans plusieurs pays, Exient a déjà l’habitude d’interviewer les recrues potentielles à distance
Mais Parker-Adcock rapporte que l’impossibilité de rencontrer des recrues potentielles est un problème majeur pour nombre de ses clients.
“Il y a certaines choses que vous ne pourrez pas dire en n’étant pas dans la même pièce – les manières, l’odeur, la capacité de porter des pantalons, etc. Cependant, si l’entreprise est suffisamment approfondie, cela ne semble pas causer un problème, et une nouvelle recrue semble tout aussi susceptible de réussir que s’il avait une visite en studio.”
Liz Prince, Amiqus
Prince ajoute : « Mener des entretiens par vidéoconférence est plus délicat que les méthodes traditionnelles. Les entretiens sont angoissants pour les candidats dans des circonstances normales, alors ajoutez des problèmes techniques et un manque d’interaction humaine “réelle” — une poignée de main, la l’offre d’un café ou d’eau – et cela peut signifier “le trac” pour certains.”
Elle poursuit: “Le seul conseil que je pense que les patrons de studio devraient prendre en compte pendant cette période est de mettre en valeur votre culture d’entreprise. Les candidats ont encore le choix et, même avant le verrouillage et cette nouvelle façon de travailler, ils se concentraient davantage et plus sur la culture d’entreprise, les opportunités de travail à distance, les horaires flexibles, les réseaux sociaux d’équipe, les initiatives de bien-être et plus. Le salaire, l’emplacement et les projets restent importants, bien sûr, mais le confinement oblige de plus en plus de gens à regarder de plus près comment ils veulent travailler pour aller de l’avant.”
Jones est d’accord, ajoutant qu’Exient a essayé de garder ses interviews vidéo très informelles et de se concentrer un peu plus sur la description du fonctionnement quotidien du studio. Il est également important de donner au demandeur plus d’occasions de poser des questions.
“Le manque d’engagement en face à face n’est pas idéal, mais je pense que c’est quelque chose auquel nous devrons tous nous habituer jusqu’à ce que la distanciation sociale soit relâchée”, dit-il. “Nous sommes une industrie créative numérique après tout, alors maintenant nous devons également être créatifs numériquement lorsque nous embauchons.”
“Plus cet isolement dure, moins nous nous attendons à ce que de nouveaux emplois soient disponibles, car les entreprises peuvent attendre que de nouvelles personnes puissent commencer en interne”
Kim Parker-Adcock, OPM
À titre d’exemple, Jones dit que ses équipes ont organisé des «rencontres» informelles en ligne afin que le personnel puisse socialiser. De même, Dunn rapporte que les studios de Sumo ont trouvé des moyens amusants pour les candidats de rencontrer leurs collègues potentiels ; un studio héberge des sessions multijoueurs en ligne, tandis que Red Kite Games a créé le Red Kite Inn, un pub virtuel sur Zoom où les développeurs discutent autour de bières un vendredi après-midi.
“Tous nos gars font preuve d’innovation pour se mettre à l’aise avec les développeurs et comment ils s’intègrent à leur culture en tant que personnes, et c’est génial”, dit-il. “J’aime la flexibilité et la créativité qu’ils proposent.”
Prince encourage davantage d’entreprises à explorer des options similaires : “Faire en sorte que les nouvelles recrues se sentent membres de l’équipe est également un défi, mais encore une fois, notre industrie brillamment créative contourne ces problèmes. Un studio envoie des sweats à capuche, des tasses et ainsi de suite aux nouvelles recrues. , tandis qu’un autre « jumele » les nouveaux employés avec des personnes d’autres équipes pour les aider à faire connaissance à distance avec leurs collègues de l’entreprise. »
Le confinement a en quelque sorte profité aux recruteurs, puisque les recrues potentielles sont désormais plus faciles à joindre. Parker-Adcock déclare : “Les candidats sont plus flexibles et peuvent facilement passer des entretiens maintenant qu’ils sont pour la plupart à la maison avec du temps libre. Nous constatons que certains responsables du recrutement sont également plus réactifs et semblent plus productifs avec moins de distractions.”
Les outils de vidéoconférence peuvent aider à garder les équipes connectées et à présenter les nouvelles recrues à leurs collègues de manière informelle
Ortiz observe que la grande majorité des personnes interrogées par Ico pour des postes jusqu’à présent n’avaient pas d’emploi actuel.
“Les gens semblent aller très vite lorsqu’ils recherchent un emploi, donc avancer lentement peut signifier perdre de bons candidats”
David Ortiz, Ico
“Je pense que cela indique une voie claire pour les entreprises, car plus de talents sont facilement disponibles, ce qui signifie que les gens peuvent commencer beaucoup plus tôt que votre préavis habituel de deux à quatre semaines”, dit-il. “Les gens semblent bouger très rapidement lorsqu’ils recherchent un emploi, donc avancer lentement peut signifier perdre de bons candidats.
“La situation actuelle signifie également que beaucoup de gens se retrouvent sans emploi, et les jeux vidéo étant un secteur quelque peu stable en ce moment, vous pourriez voir des gens prêts à se lancer dans de nouvelles carrières.”
Quelques jours avant notre entretien, Ico a embauché quelqu’un de France, mais cela a introduit un nouveau défi : l’intégration. Normalement, la nouvelle recrue aurait déménagé au Royaume-Uni et aurait rejoint l’équipe de son bureau de Brighton, mais comme cela n’est plus une option, l’entreprise a déployé plus d’efforts dans les ressources en ligne et les processus de documentation pour aider sa dernière recrue à se mettre à niveau.
“Devoir faire l’intégration initiale d’un employé à distance est loin d’être la meilleure situation – en particulier à un moment où vous voulez que vos nouveaux employés ressentent l’atmosphère de l’entreprise, puissent poser des questions et tissent des liens avec le reste des membres de l’équipe », déclare Ortiz. “Ne pas avoir cette personne physiquement autour est définitivement un défi pour une équipe non distante comme la nôtre.”
David Ortiz, Ico
C’est une situation à laquelle de nombreuses entreprises sont confrontées. Exient a intégré plusieurs nouveaux entrants au cours des derniers mois, bien qu’il n’ait jamais rencontré physiquement aucun d’entre eux. Sumo, quant à lui, a fait le même nombre d’offres d’emploi au cours des quatre premières semaines de confinement qu’au cours de la même période en 2019.
“Nous avons déjà intégré des personnes au Royaume-Uni et à l’étranger”, déclare Dunn. “Chapeau à notre équipe informatique, ils ont fait un travail merveilleux. Ce sont à peu près les seules personnes qui entrent dans le studio, et ils construisent de nouveaux équipements pour les nouveaux débutants et les leur expédient, en s’assurant qu’ils ‘ J’ai tout le kit pour le premier jour d’une manière socialement distante et sûre.”
À l’avenir, il est impossible de savoir quand les processus de recrutement pourraient revenir à ce qu’ils étaient – s’ils le font un jour. Mais les agences restent convaincues que l’industrie peut continuer à servir les demandeurs d’emploi grâce à la façon dont son travail s’est avéré numérique et adaptable.
“Nous avons entendu des histoires d’horreur d’autres sociétés de recrutement dans différents secteurs”, déclare Parker-Adcock. “Heureusement, nous n’avons pas eu les mêmes problèmes négatifs que certains secteurs.”
Elle ajoute que le nombre de nouvelles embauches devrait chuter entre 20 % et 30 % au cours des deux à trois prochains mois si la situation mondiale ne change pas radicalement, ajoutant : « Lorsque le monde reviendra à la normale – quoi que cela signifie – – nous nous attendons à ce que le recrutement revienne à la normale, voire augmente dans l’industrie des jeux.”
Prince ajoute : « Nous sommes très chanceux de faire partie d’une industrie numérique qui est en demande et qui peut continuer à prospérer pendant cette crise. Nous nous sommes tous adaptés et à mesure que la situation évolue, l’industrie aussi.
“Lorsque l’isolement se lève, je m’attends à ce que les choses soient à nouveau différentes, non pas comme c’était avant le verrouillage et non comme nous avons vécu les choses récemment, mais un mélange des deux. Une autre nouvelle normalité émergera.”
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