Comment réussir à se tailler une place en tant que leader des communications
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Il existe un énorme potentiel pour les candidats qui souhaitent à la fois travailler et progresser dans l’industrie – et pas seulement dans le développement de jeux.
Faire un jeu réussi n’est en aucun cas garanti. Lorsque l’on examine pourquoi certains jeux deviennent des succès, plusieurs ingrédients composent le mélange. Premièrement, il doit (bien sûr) être bien développé, deuxièmement, il doit attirer le bon public, et troisièmement (et directement lié au point numéro deux), il doit être positionné et commercialisé de la bonne manière.
Le rôle de l’équipe de communication est fondamental pour les sociétés de jeux qui souhaitent développer leur propre marque ainsi que leur propriété intellectuelle de franchise afin de s’engager efficacement auprès de leur marché cible et de fournir un retour sur investissement suffisant pour assurer une croissance soutenue. Ceci est d’autant plus important dans le domaine des opérations de jeux en direct et des jeux vivants, qui peuvent attirer des communautés de joueurs investis au fil des années, voire des décennies.
Ayant travaillé dans l’industrie du jeu pendant 35 ans – et ayant vu d’énormes changements dans l’industrie alors qu’elle passait des produits de détail emballés aux services en ligne pour devenir le plus grand média de divertissement de la planète – voici quelques leçons que j’ai apprises sur comment naviguer dans les complexités de ce secteur tout en se frayant un chemin qui vous permettra de bâtir une carrière réussie dans les communications.
Embrassez votre passion pour l’industrie
Rich Eddy, Jagex
Mon intérêt pour les jeux a commencé dans les années 1980, lorsque le boom des ordinateurs personnels s’est produit. pour la première fois, vous pouviez à peu près vous offrir un ordinateur d’entrée de gamme à la maison. Une combinaison du ZX Spectrum et du Commodore 64 ouvrant un monde de mots et d’images à l’écran, des magazines de jeux, tels que Crash et Zzap! 64, atteignant des niveaux de diffusion grand public, et je suis devenu fasciné et passionnément intéressé par la culture du jeu.
C’était l’équivalent d’aujourd’hui de l’interaction communautaire en ligne et hors ligne, où d’une part vous pouviez découvrir la beauté du jeu lui-même, renforcer des amitiés personnelles par des intérêts communs et partager vos pensées et vos conseils avec la communauté au sens large avec des lettres, des cartes de jeu dessinées et conseils de jeu, aux publications de jeux qui recherchaient du contenu. Ce fut une merveilleuse expérience hybride de créativité personnelle et de gameplay.
À cette époque, mon travail du samedi consistait à travailler dans un magasin de vente au détail de jeux, et c’est là que j’ai été intrigué par le commerce des jeux – ce que les gens achetaient, quels jeux sortaient, quelles seraient les prévisions de ventes. Le point de croisement est venu avec Computer Trade Weekly – le journal spécialisé de l’époque, qui publiait également des offres d’emploi d’entrée de gamme – et il y a eu une ouverture avec le magazine Crash. Interagissant déjà avec lui en tant que lecteur et auteur de lettres, j’ai écrit une lettre passionnée communiquant mon amour du jeu, mon intérêt croissant pour le fonctionnement de l’industrie et c’est là que j’ai commencé ma carrière en tant qu’écrivain de jeux ; choisir ce que j’aimais plutôt que d’aller à l’université – c’est l’expérience qui compte, n’est-ce pas ?
De nos jours, il existe des milliers de cours qui vous aideront à vous préparer à une carrière dans le jeu – tous les aspects – et ceux-ci devraient être mis à profit. C’est un domaine compétitif et tout ce qui peut vous donner un avantage sur les autres vaut la peine d’être fait. Cependant, n’oubliez pas ce qui vous passionne et ne laissez pas l’apprentissage remplacer la passion. Embrassez le sujet sous toutes ses formes, en regardant au-delà du plaisir de l’expérience de jeu – si vous pouvez être enthousiasmé par tout l’espace qu’un jeu particulier occupe, alors vous êtes sur un gagnant.
Vous n’avez pas besoin d’être un développeur pour être dans le jeu
Vous n’avez pas besoin d’être un développeur de jeux ou un spécialiste de la technologie pour travailler dans l’industrie. Il existe une myriade d’opportunités qui répondent aux besoins d’une gamme de compétences et d’expériences différentes. De plus, ce n’est pas parce que vous vous intéressez à une partie de l’industrie que vous êtes nécessairement bon dans cette partie. J’ai expérimenté les langages de programmation, mais j’ai vite réalisé qu’il valait mieux utiliser mes compétences en anglais et, par conséquent, j’ai fini par faire carrière dans la communication de jeux. Soyez ouvert d’esprit et explorez toutes les opportunités qui se présentent.
N’oubliez pas ce qui vous passionne et ne laissez pas l’apprentissage remplacer la passion. Embrassez le sujet sous toutes ses formes, en regardant au-delà du plaisir de l’expérience de jeu
Quand j’ai réalisé que la programmation n’était pas pour moi, j’ai dessiné un diagramme de Venn de tout ce que j’aimais, ce qui m’intéressait et était qualifié pour le faire, et j’ai travaillé à partir de là. La gamme s’est avérée énorme, englobant tout, de la langue, des médias, de l’art au marketing en passant par la partie commerciale proprement dite. Et cela n’incluait pas d’autres domaines comme les RH, la finance, le juridique, l’ingénierie audio et la liste continue…
De plus, le jeu n’est pas le domaine de niche qu’il était quand j’ai commencé – comme le démontre le nombre considérable de personnes qui s’adonnent maintenant aux jeux. C’est une entreprise de divertissement florissante qui rivalise désormais avec Netflix et Spotify pour le temps des gens. Ne laissez personne vous dire que c’est un créneau.
Les communications sont une vaste catégorie
Lorsque les gens regardent les communications, ils les voient souvent comme une fonction unique qui couvre tout. Cela peut être le cas dans certains environnements, mais il existe de nombreuses catégories dans les communications que les gens peuvent utiliser comme point de départ ou dans lesquelles ils peuvent choisir de se spécialiser au fur et à mesure de leur carrière.
Si l’engagement des joueurs vous passionne, de nombreux rôles en contact avec les joueurs peuvent être poursuivis, notamment le soutien et l’expérience des joueurs, l’engagement de la communauté et la gestion des événements. La clé de tout cela est de comprendre comment engager, exciter et parler aux joueurs de la même manière qu’ils se parlent. Ce type de rôle peut également être un très bon point d’entrée pour les personnes qui ont interagi avec des communautés de joueurs ou qui ont travaillé dans le service client dans n’importe quelle industrie.
Ensuite, il y a les opportunités que présente la fonction de communication externe – en dehors des communications destinées aux joueurs, des domaines tels que la messagerie produit, les relations avec les médias, les communications d’entreprise et même les communications internes. Il s’agit de la façon dont l’information est construite et les idées sont partagées.
Si les langues sont votre point fort, il existe des opportunités avec des rôles axés sur la localisation et la traduction, garantissant que chaque joueur, où qu’il se trouve dans le monde, communique avec la communauté et se sente membre de celle-ci.
Les équipes de communication jouent un rôle déterminant dans tous les aspects de l’engagement avec la communauté d’un jeu, des médias sociaux aux événements
Vient ensuite tout l’aspect éditorial de l’industrie du jeu vidéo : développer le contenu du site Web, rédiger les communications des joueurs qui passent par les équipes de gestion de la relation client, préparer une copie attrayante pour les réseaux sociaux. Il y a une énorme marge de manœuvre pour s’engager avec la communauté simplement en fonction de ce que vous écrivez. Gardez cependant à l’esprit que si vous empruntez cette voie, vous devez entrer dans la peau du jeu et des joueurs. Et si vous n’avez jamais été impliqué dans une communauté de jeu auparavant, vous devez montrer comment votre expérience de connaissances de haut niveau et votre passion se conjuguent pour vous engager de la bonne manière.
Travailler dans une agence vous apprend rapidement à travailler sur plusieurs projets simultanément, ce qui permet aux nouvelles recrues de se familiariser très rapidement
Pour les plus créatifs, il y a la pièce artistique qui se concentre sur l’apparence des choses. Des illustrations à la publicité en passant par la production vidéo et le streaming, ce côté de l’industrie des communications de jeu peut être extrêmement attrayant pour ceux qui sont naturellement visuels.
Ensuite, il y a les événements – normalement un domaine extrêmement important pour l’industrie du jeu (si Covid le permet) – où les équipes passent des mois et des années à planifier des festivals de fans, des expositions, des conférences, des récompenses et des fêtes. Pour ce côté de l’entreprise, vous avez vraiment besoin d’un esprit créatif et d’une attention aux détails. Les événements sont axés sur la mise en scène – vous devez être en mesure à la fois de rassembler les éléments individuels et de présenter une vue d’ensemble d’une manière qui suscite l’enthousiasme et l’engagement de notre public.
Enfin, il y a le côté commercial de la fonction de communication qui peut aller du marketing produit au CRM en passant par le développement commercial. Pour ces rôles, la poursuite d’une qualification en marketing ou en commerce est la voie la meilleure et la plus rapide pour mettre un pied dans la porte d’une entreprise de jeux.
Trouver l’équilibre entre l’agence et l’interne
Travailler dans l’industrie du jeu ne consiste pas seulement à travailler pour un studio établi, bien qu’il y ait clairement de nombreux avantages à le faire. Une équipe de communication interne efficace doit connaître le fonctionnement de l’entreprise comme aucun autre département, agissant comme le porte-parole de cette entreprise. Cependant, il peut être très facile de s’enfermer dans la vie interne, qui peut parfois être sous pression et avec des attributions très larges.
L’alternative est de travailler pour une agence de communication qui compte parmi ses clients des entreprises de jeux et de divertissement, ou une agence spécialisée dans les jeux. Commencer dans l’industrie de cette façon vous apprend rapidement à travailler sur plusieurs projets simultanément, permettant aux nouvelles recrues de se mettre au courant très rapidement. Les gens d’agence sont avides, agiles, axés sur les résultats et ont généralement un très large éventail de connaissances à la fois sur leurs clients et sur les concurrents de leurs clients. De plus, en tant que personne qui a un intérêt inhérent pour le jeu, apporter vos connaissances fandom à une agence est une chose extrêmement précieuse à faire.
Les communications dans l’industrie du jeu en constante évolution apportent beaucoup d’apprentissage et d’expériences que, tout simplement, vous ne pouvez pas obtenir avec de nombreuses autres industries. La passion que les gens ressentent à la fois pour les jeux et pour les joueurs est inégalée – c’est ce qui vous réveille le matin et c’est ce qui vous empêche souvent de dormir la nuit. Les possibilités sont infinies, et elles sont toutes à vous. Vous avez juste besoin de l’état d’esprit, de la passion, de la détermination et de la confiance. Et vous n’avez pas besoin d’être un développeur. Nous sommes ouverts à tous.
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