Les demandes de remboursement sur Cyberpunk 2077 ont rencontré des réponses incohérentes
🌐
Suite à une litanie de problèmes avec Cyberpunk 2077 allant de l’inclusion de déclencheurs épileptiques (depuis corrigés) à des bugs révolutionnaires, un certain nombre de personnes demandent des remboursements sur le jeu – mais ont du mal à les obtenir.
Il y a deux jours, CD Projekt Red a publié une déclaration s’excusant des problèmes de performances dans Cyberpunk 2077, notant que des correctifs étaient en route mais suggérant que toute personne insatisfaite pourrait rembourser ses copies.
“Pour les copies achetées numériquement, veuillez utiliser le système de remboursement du PSN ou de la Xbox respectivement. Pour les versions en boîte, veuillez d’abord essayer d’obtenir un remboursement dans le magasin où vous avez acheté le jeu. Si cela n’est pas possible, veuillez nous contacter à helmmerefund@cdprojektred .com et nous ferons de notre mieux pour vous aider. A partir d’aujourd’hui, vous pouvez nous contacter pendant une semaine jusqu’au 21 décembre 2020.”
Cependant, un jour plus tard, lors d’un appel d’urgence aux investisseurs, Michał Nowakowsk, vice-président directeur du développement commercial de CD Projekt Red, a indiqué que les remboursements n’étaient pas aussi simples que d’en demander un au titulaire de la plateforme.
“Il faut comprendre : Microsoft et Sony ont des politiques de remboursement pour chaque produit qui est publié numériquement sur leurs vitrines”, a-t-il déclaré. “Malgré plusieurs articles, j’ai vu que des choses sont mises en place juste pour nous, ce n’est en fait pas vrai – ces politiques sont en place et ont toujours été en place ; elles ne nous sont pas proposées spécifiquement. Quiconque a acheté un titre sur le réseau PlayStation ou la vitrine Microsoft peut demander un remboursement, et s’il est effectué dans certaines limites, généralement liées au temps, à l’utilisation, etc., peut demander ce remboursement.
“Notre procédure ici avec Microsoft et Sony n’est pas différente de celle avec n’importe quel autre titre publié sur l’une de ces vitrines. Je tiens à le dire clairement, car il semble y avoir certaines idées fausses.”
Mis à part les idées fausses, il semble que de nombreuses personnes rencontrent des problèmes pour obtenir des remboursements sur le jeu auprès de Microsoft et de Sony, bien que les utilisateurs de Xbox semblent avoir un peu plus de succès.
De nombreux fils sur les sous-reddits Cyberpunk, PlayStation et Xbox décrivent les problèmes liés aux demandes de remboursement, et un fil ResetEra résume les problèmes avec des captures d’écran indiquant que Sony refuse les remboursements, affirmant qu’ils ne sont pas éligibles en vertu de sa politique de remboursement – qui spécifie que les remboursements sont autorisés dans les 14 jours suivant l’achat, ou dans le cas de précommandes effectuées plus de 14 jours avant la date de sortie, jusqu’à la date de sortie.
Puis aujourd’hui, Kotaku rapporte que les demandes de renseignements sur l’e-mail répertorié dans la déclaration originale de CD Projekt Red pour l’aide au remboursement reçoivent maintenant un message renvoyant à un article d’assistance Xbox pour obtenir des informations sur la façon de rembourser, ou leur demandant de “veuillez attendre que nous recevions de retour” si l’achat a été effectué sur PlayStation.
CD Projekt Red promet dans le message qu’il répondra à toutes les demandes “au plus tard d’ici la fin de 2020, avec des informations sur les prochaines étapes”.
GamesIndustry.biz a contacté Sony et Microsoft pour obtenir des commentaires sur la manière dont ils traitent ces demandes de remboursement.
Découvrez d’avantage plus d’articles dans nos catégories Astuce, Consoles & Jeux.
Merci pour votre visite on espère que notre article Les demandes de remboursement sur Cyberpunk 2077 ont rencontré des réponses incohérentes
, n’oubliez pas de partager l’article sur Facebook, twitter et e-mail avec les hashtag ☑️ #Les #demandes #remboursement #sur #Cyberpunk #ont #rencontré #des #réponses #incohérentes ☑️!