Que pouvons-nous faire pour arrêter les scalpers PS5 et Xbox ?
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La demande de playstation 5 et de la série Xbox S / X est High High, avec les machines de Sony et de Microsoft sortit de stock le moment où ils entrent.
Comme avec tout ce qui a une offre limitée et une demande élevée, cela a entraîné un certain nombre de dispositifs étant achetés et vendus pour des prix gonflés sur les sites de vente aux enchères. La semaine dernière, le site d’enchères StockX a rapporté que 130 000 PS5 avaient été vendues via son site Web.
La situation fait la une des médias, nous avons donc parlé à des détaillants de jeux, à des organismes commerciaux et à des détenteurs de plateformes – à la fois en privé et en privé – pour comprendre l’étendue du problème de scalping.
Les PS5 coûtent plus du double du prix de vente sur eBay
Qu’est-ce qui cause le problème?
La racine du problème est qu’il n’y a tout simplement pas assez de stock de PS5 ou de Xbox Series X/S. Bien que Sony ait réussi à livrer un grand nombre de livraisons par rapport aux lancements de consoles précédents, cela ne suffit toujours pas. Microsoft a également eu du mal à répondre à la demande. Restrictions de Covid, une pénurie mondiale semi-conductrice et un navire bloquant le canal SUEZ ont tous conspiré contre les fabricants de consoles.
Covid-19 a également signifié que les détaillants dépendent de la vente en ligne, ce qui signifie que les groupes scalping organisés peuvent construire des robots pour passer à l’avant de la file d’attente virtuelle et acheter un nombre important d’unités tandis que les consommateurs normaux sont en train de rafraîchir la page. Le scalping a également eu lieu dans l’espace physique, mais il était beaucoup plus intensif pour les groupes organisés.
À quel point est-ce mauvais ?
Les scalpeurs et les sites d’enchères n’ont pas tardé à promouvoir leur succès dans l’obtention de consoles. C’est une opportunité de relations publiques pour eux, et ils n’ont pas tardé à en parler à tout le monde. Cela, combiné à des consommateurs frustrés désireux d’une nouvelle Playstation ou d’une nouvelle Xbox, a conduit certains à croire que le scalping est responsable de la majorité des nouvelles ventes de consoles.
C’est une exagération.
Au Royaume-Uni, sur la base d’une analyse des principaux sites d’enchères, plus de 5% des consoles PS5 semblent avoir été revendues. Ce n’est pas une science exacte. Les données tiennent compte des réinscriptions et de la revente de PS5, de sorte qu’il peut s’agir de ventes en double suivies ici. Il existe également de nombreuses façons de vendre ces produits en dehors des principaux sites de revente.
De plus, les États-Unis semblent avoir un problème de scalping plus grave que le Royaume-Uni et l’Europe, sur la base des seuls chiffres de vente de StockX.
Mais même ainsi, la majorité des consoles ne se retrouvent pas sur eBay et ses rivaux. Ventes de jeux PS5 tels que Spider-Man: Miles Morales, qui ne sont probablement pas écoulées, voient également une forte soulèvement à chaque fois que de nouvelles consoles sont libérées. Ces machines arrivent donc entre les mains des consommateurs.
Néanmoins, même des pourcentages à un chiffre de millions de consoles représentent beaucoup de consoles.
Est-ce vraiment un problème ?
Les fans frustrés et déçus ne sont pas quelque chose dont les détenteurs de la plate-forme sont heureux. Le chef de la Xbox Phil Spencer a même été enregistré pour dire que le mécanisme de pré-commande doit changer pour éviter ces situations à l’avenir.
Le grand défi concerne les droits des consommateurs. UKIE au Royaume-Uni a créé des conseils pour les consommateurs qui achètent des consoles auprès de sources non fiables. Bien que certains sites d’enchères offrent une certaine protection, il existe toujours un risque lors de l’achat sur eBay. Et des choses comme le droit de réparer, de rembourser et de retourner sont perdues.
Par conséquent, s’il y a un problème avec leur nouvelle PlayStation ou Xbox, les consommateurs ne peuvent pas simplement les renvoyer à GameStop ou Amazon. Ils devront plutôt passer par le service client de Sony et Microsoft.
Que font les détaillants?
Il est juste de dire que certains magasins ont été pris au dépourvu lors de la phase de précommande de la PS5 et de la Xbox Series S/X. Pourtant, depuis lors, ils sont devenus plus vigilants. L’époque où les magasins annonçaient à l’avance l’arrivée des stocks s’est estompée, car cela a permis aux revendeurs de s’organiser.
Certains petits magasins nous disent qu’ils ont commencé à vérifier manuellement les adresses pour filtrer plusieurs commandes. Les plus grands magasins nous disent qu’ils ont mis en place des “mesures fortes” pour s’assurer que leur promesse “1 par client” est maintenue. Le détaillant britannique GAME affirme qu’il a mis en place son propre système de vérification et a annulé les commandes et les a remises en vente.
Il existe des mesures plus extrêmes à la disposition des magasins, mais elles ont des inconvénients. Currys a joué avec les prix, avec des coûts initiaux plus élevés suivis d’un bon de réduction pour confondre les robots scalpeurs. Une option possible est un système de loterie, où les joueurs entrent pour avoir une chance de précommander une console. Bien que cela puisse dissuader les scalpers, un tel système signifie que les ventilateurs décontractés sont tout aussi susceptibles d’obtenir un nouvel appareil comme des utilisateurs plus hardcore, ce n’est donc pas une solution idéale.
Que font les détenteurs de plateformes à ce sujet ?
Au moment où quelque chose entrera en vigueur, il est probable que nous aurons un approvisionnement gratuit des deux consoles
En fin de compte, la meilleure chose que la Xbox et la playstation peuvent faire est d’obtenir autant de stock aussi rapidement que possible (ce qui est plus facile à dire qu’à faire).
Xbox a ouvertement discuté de l’idée de développer un système alternatif dans lequel les joueurs peuvent s’inscrire à une console et savoir quand ils pourraient s’attendre à en recevoir un. Une façon de se manifester est avec le pilote d’achat de la console, un nouveau programme qui fonctionne pour les membres US Xbox Insider. Le cabinet dit qu’un petit groupe d’initiés peut s’inscrire pour un nouveau périphérique et éventuellement en acheter un via la console Xbox One. C’est considéré comme un moyen pour les fans de Xbox les plus dévoués de recevoir un appareil, sans avoir à recourir à des scalpeurs.
Qu’en est-il du gouvernement ?
Acheter quelque chose à un prix et la vente à un prix plus élevé n’est pas seulement légal, mais est l’un des principes fondamentaux du capitalisme.
Un député britannique a proposé un projet de loi visant à rendre illégal le scalping sur console. “Nous avons proposé qu’un processus législatif soit présenté pour que les consommateurs puissent acheter des consoles de jeu et des composants informatiques à pas plus que le prix recommandé des fabricants et que la revente des biens achetés par des robots automatisés soit rendu illégale”, a déclaré le député Douglas Chapman.
Cela a un précédent, le scalping de billets étant devenu illégal au Royaume-Uni en 2018. Cependant, ce n’est pas une situation similaire. Les billets pour les concerts et les événements sportifs sont limités par nature, alors que la situation avec PlayStation et Xbox est temporaire.
La législation peut prendre des années et son succès n’est pas garanti. Au moment où quelque chose entrera en vigueur, il est probable que nous aurons un approvisionnement gratuit des deux consoles.
Alors, quelle est la solution ?
Le scalping se poursuivra probablement à court terme, les pénuries de consoles devant durer toute l’année. Il pourrait encore culminer à Noël autour du lancement prévu de quelques grands jeux, dont Halo : Infinite et Horizon : Frozen West.
Cependant, comme plus de stock arrive et que la vente au détail physique devient une option une fois de plus, les scalpers trouveront le ratio effort et de récompense deviennent plus petits et plus petits.
À l’heure actuelle, la meilleure solution est d’encourager les consommateurs à être patients. Et pour que l’industrie apprenne ce que nous pouvons à temps pour la prochaine série de lancements de matériel.
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