Quel est le secret des bonnes relations publiques ?
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Indépendamment d’un paysage médiatique en constante évolution, la couverture des relations publiques des jeux, des développeurs et des éditeurs a toujours été un élément important de ce qui fait tourner l’industrie.
Alors, quel est le secret pour être vu et entendu ? Est-ce aussi simple que d’embaucher un excellent RP pour faire le travail ?
J’ai été RP dans l’industrie pendant près de 20 ans, donc je suis un grand champion de la richesse des conteurs créatifs de l’industrie, travaillant sans relâche pour aider à augmenter les ventes de logiciels et de matériel grâce à la sensibilisation qu’ils créent sur leurs produits et leurs employeurs respectifs .
Lidia Rumley, la conteuse de la marque
Mais quel que soit le talent de tout RP pour de bonnes relations avec les médias, les RP ont toujours été motivés par une chose et c’est une belle histoire. Sans quelque chose d’intéressant à discuter, aucune quantité de rotation ne remplira systématiquement les pouces de colonne d’une manière significative qui vend des produits ou crée un véritable intérêt durable pour une entreprise.
J’ai toujours pensé que chaque entreprise avait une histoire à raconter, quelle que soit sa taille ou son budget, mais ce qui est devenu de plus en plus évident au fil des ans, c’est que de nombreuses entreprises ont du mal à identifier quelles sont leurs histoires et comment elles doivent être racontées. En conséquence, j’aide maintenant les entreprises à se préparer pour les relations publiques en définissant et en articulant les histoires derrière leurs marques, en les plaçant dans une bonne position pour sortir et parler avec confiance et conviction.
Raconter une histoire qui fait tourner les têtes doit aller au-delà des produits et c’est là que la marque entre en jeu. Comme beaucoup de jeux, une marque doit avoir un récit fort qui attire votre public et le maintient engagé avec vous.
Bien sûr, la promotion de vos produits est d’une importance vitale, mais que se passe-t-il lorsque vous avez parlé de toutes les fonctionnalités de votre jeu ou de votre technologie dans tous les espaces possibles ? Qu’est ce que tu fais après? Ou que se passe-t-il lorsque vous êtes entre deux produits, mais que vous souhaitez tout de même maintenir votre profil auprès des joueurs, des partenaires potentiels ou des investisseurs ?
Les entreprises les plus prospères de tous les secteurs ont investi dans la construction d’une marque dont l’histoire résonne auprès des consommateurs et les positionne en tant qu’experts ou leaders d’opinion avant-gardistes dans leur domaine. Et c’est ce qui leur permet de toujours parler. Si vous songez à améliorer la visibilité de votre entreprise, voici cinq conseils pour vous aider à bâtir une marque qui vous démarquera.
1. Commencez par votre histoire
Construire une marque solide ne se limite pas à investir dans un bon logo (bien que le design ait un rôle important à jouer dans votre image de marque). Toutes les marques doivent commencer par une histoire de marque qui englobe leur mission, leur vision et leurs valeurs ; leurs publics cibles; leur ton de voix et la personnalité de leur marque et leur propre message unique.
Lorsque vous savez qui vous êtes, ce que vous êtes ici pour faire et comment vous allez le faire, non seulement le design de votre marque sera mieux placé pour vous aider à raconter cette histoire visuellement, mais vous êtes prêt à mener une conversation c’est plus gros que n’importe quel lancement unique et qui ne s’épuise jamais.
Si vous en avez assez de vous lancer et de penser à quoi dire à votre public à la volée, alors investir du temps et de l’énergie dans le développement de l’histoire de votre marque signifie que vous ne serez plus jamais à court de mots.
2. Connaissez votre objectif
“Être cohérent dans la façon dont vous présentez votre entreprise au monde est la façon dont vous créez la confiance avec votre public”
Le maintien d’une forte visibilité pour votre entreprise tout au long de l’année facilite la promotion de vos jeux lors de leur sortie, ainsi que la connexion avec les médias, vos joueurs et tout autre partenaire important pour votre entreprise.
Une façon d’y parvenir est d’avoir un objectif clair, qui vous permet d’emmener votre public dans un voyage avec vous, en l’aidant à comprendre ce vers quoi vous travaillez et ce qui vous différencie des autres éditeurs ou développeurs. Ces jours-ci, nous entendons souvent parler de l’importance de créer des liens émotionnels avec les gens, car dans le monde bruyant dans lequel nous vivons, vous devez leur donner une raison de s’arrêter et de regarder ce que vous faites, quelque chose de plus convaincant que de simplement leur dire ce que vous faites.
Définir votre proposition unique vous permet d’établir ces liens émotionnels avec les personnes que vous souhaitez atteindre, ce qui leur permet de prendre plus facilement la décision de travailler avec vous ou d’acheter chez vous.
3. Interrogez vos valeurs
Si les valeurs de votre entreprise sont basées sur la création de grands jeux, la fourniture d’une excellente expérience de jeu ou d’un service client exceptionnel, il est peut-être temps de revenir à la planche à dessin.
Oui, ces choses sont importantes, mais elles sont importantes pour chaque éditeur et développeur et, par conséquent, elles sont en quelque sorte une évidence. En d’autres termes, si vous ne faites pas ces choses en standard, vous allez être confronté à des problèmes plus importants que l’image de marque.
Les marques les plus inspirantes ont développé leur propre ensemble unique de valeurs ; des valeurs directement liées à leur entreprise, adoptées par leurs employés et ancrées dans leur culture.
Je les appelle les « non négociables » de toute entreprise. Vos valeurs devraient être le principe directeur de la façon dont vous faites ce que vous faites. Ils peuvent aider à guider votre prise de décision, tout en faisant partie d’une histoire significative et crédible sur votre organisation.
4. Soyez authentique
Lorsqu’il s’agit de définir l’histoire de la marque pour votre entreprise, il ne s’agit pas de créer une histoire désirable ; il s’agit de créer une histoire fidèle à qui vous êtes, à ce que vous faites et à la façon dont vous le faites. Les histoires sont crédibles et crédibles lorsqu’elles capturent tout, des inspirations des gens à leurs expériences en passant par leurs visions futures. Ce sont ces choses qui rendent les entreprises uniques, individuelles et distinctes les unes des autres.
De plus, entretenir continuellement une image artificielle est presque impossible.
5. Soyez cohérent
L’année dernière, j’ai parlé de la narration de marque lors d’un événement. À la fin de ma session, quelqu’un dans le public a dit : “Vous nous avez beaucoup parlé de ce à quoi ressemble le bien lorsqu’il s’agit de construire une marque, mais à quoi ressemble le mal ?”
Ma réponse, en un mot, était l’incohérence.
Être cohérent dans la façon dont vous présentez votre entreprise au monde est la façon dont vous créez la confiance avec votre public. La cohérence de la communication démontre vos connaissances et votre professionnalisme et indique aux gens que vous savez ce que vous faites et qu’ils ont raison de vouloir s’engager avec vous.
Un ton, un message ou un comportement incohérent sont des moyens infaillibles de décourager vos clients, joueurs ou partenaires. Avec tant d’autres entreprises qui font ce que vous faites et tant d’autres contenus à consommer, balayer et passer à autre chose n’a jamais été aussi facile.
Lidia Rumley est consultante en marque et fondatrice de The Brand Storyteller. Après avoir passé près de deux décennies à travailler dans les relations publiques pour les principaux éditeurs de jeux vidéo Ubisoft, EA et Eidos, elle travaille désormais avec des entreprises créatives pour les aider à définir et à articuler leurs histoires de marque.
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