EA dit qu’il doit travailler sur de “vraies solutions” pour les joueurs de la FIFA qui perdent le contrôle de leurs dépenses
EA a déclaré qu’il devait travailler sur de “vraies solutions” pour les joueurs de la FIFA qui perdent le contrôle de leurs dépenses.
Mais il n’a pas réussi à s’engager à changer fondamentalement le fonctionnement de la monétisation controversée de l’Ultimate Team de la FIFA, même face à un changement potentiel de la loi britannique.
EA a subi des pressions ces dernières années pour les boîtes à butin d’Ultimate Team, qui, selon certaines organisations britanniques, devraient être considérées comme des jeux d’argent.
Ultimate Team vous permet d’obtenir des joueurs d’efficacité variable via des packs de cartes virtuels, qui peuvent être achetés avec une monnaie du jeu obtenue via le jeu ou avec de l’argent réel. Ces boîtes à butin affichent les probabilités de pack, mais les joueurs ne savent jamais exactement ce qu’ils recevront.
EA a gagné 1,62 milliard de dollars avec Ultimate Team au cours de son dernier exercice financier – et la majeure partie provenait de la FIFA. Les revenus nets d’Ultimate Team représentaient 29 % des revenus nets totaux d’EA au cours de l’exercice 2021 (5,6 milliards de dollars).
Bien qu’Ultimate Team soit l’un des plus gros générateurs d’argent de tous les jeux, il est très controversé. Il a été qualifié de jeu d’argent, notamment par certains gouvernements, est appelé pay-to-win et a été qualifié d’exploiteur.
Ces dernières années, de nombreuses histoires ont émergé à propos de joueurs, dont certains sont des enfants, qui ont admis avoir dépensé trop de temps et d’argent pour FIFA Ultimate Team. En avril de cette année, une nouvelle recherche a “vérifié de manière robuste” un lien entre les boîtes à butin et le jeu problématique, et a constaté qu’un grand nombre d’enfants ouvrent des boîtes à butin.
S’adressant à Eurogamer dans le cadre d’une large interview sur l’attitude d’EA à l’égard des loot boxes dans sa très populaire série FIFA, Chris Bruzzo, directeur de l’expérience, a souligné un certain nombre d’initiatives récentes qu’EA avait mises en œuvre dans FIFA, telles que le tableau de bord Playtime et le chance de prévisualiser une boîte de butin avant de l’acheter, mais il restait du travail à faire.
Chris Bruzzo, directeur de l’expérience chez EA.
“Je pense que nous devons parler des extrêmes”, a-t-il déclaré.
“Je pense que nous devons travailler sur de vraies solutions pour les joueurs qui se retrouvent dans la situation extrême où ils ont perdu le contrôle de leur temps où ils passent. Je suis d’accord.
“Et encore une fois, nous prenons des mesures. Nous ne faisons pas que parler. Nous prenons des mesures. Nous mettons plus d’informations devant les joueurs. Nous sensibilisons au contrôle parental. Et nous mettons des packs de prévisualisation au fur et à mesure que vous Nous sommes prêts à continuer à nous engager dans des solutions. Nous le sommes vraiment.
Cependant, lorsqu’on lui a demandé si EA irait jusqu’à envisager de supprimer la possibilité de dépenser de l’argent réel dans les loot boxes de la FIFA, Bruzzo a déclaré que “la possibilité de dépenser de l’argent réel dans le jeu représente un choix pour les joueurs”, révélant huit sur de 10 joueurs de la FIFA ne dépensent pas d’argent du tout.
En janvier 2019, EA a annoncé son intention de cesser de vendre des points FIFA en Belgique suite à la pression du gouvernement sur les boîtes à butin.
En avril 2018, l’Autorité néerlandaise des jeux de hasard a déclaré que les boîtes à butin de FIFA Ultimate Team contrevenaient à la loi néerlandaise sur les paris et les jeux. Le 15 octobre 2020, le tribunal de district de La Haye a confirmé la décision de la NGA. EA a fait appel de l’ordonnance du tribunal de district et la décision de la NGA est suspendue dans le cadre de la procédure d’appel.
Au Royaume-Uni, les boîtes à butin de jeux vidéo ne sont actuellement pas classées comme des jeux d’argent, mais le gouvernement enquête pour voir si la loi doit leur être appliquée. En décembre 2019, le Département du numérique, de la culture, des médias et des sports a lancé un examen des loot boxes parallèlement à un examen plus large de la loi de 2005 sur les jeux de hasard et, en juin 2020, a annoncé un appel public à témoignages. Le gouvernement a chargé l’Université d’Abertay d’évaluer ces preuves, et l’espoir est qu’un rapport sera publié d’ici la fin de cette année. Si tel est le cas, le gouvernement pourrait agir à un moment donné en 2022.
Bien qu’EA maintienne que les boîtes à butin d’Ultimate Team ne constituent pas des jeux d’argent, dans un récent document financier réglementaire, la société a reconnu qu’une modification de la loi pourrait avoir un impact significatif sur ses activités.
Bruzzo a déclaré qu’EA travaillerait avec le gouvernement britannique s’il s’acharnait sur les loot boxes.
“Nous sommes prêts”, a-t-il déclaré. “Nous sommes déjà à la table. Nous continuons à apporter des actions tout le temps. Nous en apporterons plus. Nous sommes prêts.”
Mais, a insisté Bruzzo, EA continuera à chercher à monétiser Ultimate Team de la même manière qu’elle le fait actuellement.
“Je ne vois pas cela changer”, a-t-il déclaré. “Je pense que les joueurs réagissent clairement au plaisir qu’ils ont avec le contenu continu distribué dans le jeu. Je pense que nous allons continuer à le faire.”
Piers Harding-Rolls, directeur de recherche, Jeux chez Ampere Analysis, a déclaré à Eurogamer que si les boîtes à butin tombaient sous le coup des lois sur les jeux d’argent au Royaume-Uni, il y aurait des “implications importantes” pour l’entreprise.
“L’utilisation de boîtes à butin, en particulier dans les jeux joués par des enfants, est sous le microscope juridique depuis de nombreuses années”, a déclaré Harding-Rolls. “Je pense que l’industrie aurait pu être plus proactive dans l’utilisation autorégulée des boîtes à butin, disons il y a cinq ans, pour éviter une surveillance gouvernementale étendue, mais c’est la situation dans laquelle nous nous trouvons aujourd’hui. L’industrie a pris certaines mesures – en introduisant de meilleures contrôles parentaux, déclarer les cotes des boîtes à butin et introduire des alternatives aux boîtes à butin, mais cela a été un processus relativement lent et de nature ad hoc. »
Ampere estime que la franchise FIFA représente 2 milliards de dollars de revenus nets pour EA chaque année dans toutes les versions du jeu et ses activités connexes. On estime qu’Ultimate Team lui-même a généré plus de 1,2 milliard de dollars de revenus nets au cours du dernier exercice, et le Royaume-Uni est considéré comme un marché important dans le contexte des ventes mondiales.
Et les enfants représentent une partie importante de ce marché. Dans la dernière enquête en ligne d’Ampere auprès des consommateurs britanniques, réalisée au cours du deuxième trimestre de 2021, 31% des répondants âgés de 13 à 15 ans ont déclaré avoir joué un titre FIFA au cours des trois derniers mois. 20% des 16 à 24 ans ont dit la même chose. “Il ne fait aucun doute que les jeunes joueurs sont importants pour la franchise FIFA au Royaume-Uni”, a déclaré Harding-Rolls.
“En conséquence, si les boîtes à butin tombent sous le coup des lois sur les jeux de hasard au Royaume-Uni, il y aura des implications importantes pour EA dans le contexte de la FIFA. Si EA veut continuer avec des packs de joueurs basés sur des boîtes à butin invisibles dans le jeu qui peut être acheté avec de l’argent réel, il faudra probablement obtenir une licence de jeu. La détention d’une licence de jeu est assortie de diverses conditions, qui augmenteront toutes les coûts d’exploitation à gérer.
“Il devra également fournir une expérience à plusieurs niveaux pour les moins de 18 ans en supprimant ces packs premium du jeu pour ces joueurs et en mettant en œuvre une solution de vérification de l’âge. Il y a ici des implications à la fois technologiques et économiques dans le jeu.
“EA a mis en place des packs de prévisualisation sur une minuterie qui côtoient des packs de boîtes de butin premium. Un passage massif aux packs de prévisualisation uniquement modifierait l’expérience Ultimate Team pour de nombreux joueurs adultes et nécessiterait, à mon avis, une refonte importante du mode Ultimate Team. Cependant, je suis sûr qu’EA teste les modifications du mode en fonction des résultats réglementaires potentiels et examine de près les moyens de maintenir l’engagement et la monétisation même avec des changements substantiels.
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