Ce que j’ai appris sur la gestion communautaire de mes parents immigrants
Je ne pense pas que mes parents aient immigré au Canada pour que je puisse avoir un travail qui permette aux gens de se fâcher contre moi sur Internet, mais nous y sommes.
En fait, revenons en arrière une seconde pour quelques informations de fond rapides. C’est un mauvais service pour eux de dire qu’ils ont immigré. Ils ont fui. Ils ont quitté le Vietnam à l’âge de 17 ans pour échapper à la guerre. Ils se sont retrouvés au Canada sans le sou, sans diplôme universitaire ni connaissance de la langue anglaise.
C’était difficile. Il y avait des pots-de-vin, de vrais pirates, la mort et la maladie. Mon père vivait dans une chambre avec six autres personnes — ma mère avec quatre.
Le tout est une histoire, mais pour une autre fois. Depuis que je suis enfant, ils me régalaient d’histoires de leur passé auxquelles je ne pouvais jamais m’identifier. Mais c’est peut-être là que mon besoin de comprendre et de communiquer avec les autres est né. Parlons donc de la façon dont mes parents m’ont préparé par inadvertance à la gestion communautaire.
1. LE POUVOIR DU LANGAGE
Mes parents ont appris l’anglais via le contexte, les films et leurs lieux de travail (comme aides-serveurs, dans une boucherie, comme caissiers). Cela signifiait, surtout au milieu du XXe siècle, qu’ils avaient appris certains termes problématiques.
“La langue est difficile, les gens peuvent se tromper sans le savoir, et on peut leur donner une chance d’apprendre”
Cela ne signifie pas nécessairement qu’ils ont des points de vue problématiques – plus qu’ils ne connaissaient pas le poids des termes ou ne possédaient pas les outils pour expliquer leurs sentiments d’une autre manière. Lorsque vous perdez votre langue principale, beaucoup de nuances et de compréhension culturelle sont également perdues. Par exemple, en anglais, nous utilisons le mot “amour” pour nos partenaires, parents ou amis. Mais en vietnamien, “thương” est un amour stable et compréhensif (par exemple, parents ou partenaires mariés), tandis que “yêu” est un amour fort et passionné (par exemple, de nouvelles relations). Le mot « amour » qui englobe tout peut être une chose étrange et contre nature à dire si vous n’y êtes pas habitué.
Évidemment, ce n’est pas parce que les gens utilisent des termes problématiques sans le savoir qu’il ne faut pas les corriger ou leur apprendre à faire mieux. Mais cela signifie que tout le monde ne vient pas du même endroit ; la langue est difficile, les gens peuvent se tromper sans le savoir et on peut leur donner une chance d’apprendre. En tant que développeur de communauté, mon inclination initiale est toujours de voir si je peux aider les gens à apprendre en premier.
2. PATIENCE
Quand j’étais enfant, je m’emportais beaucoup contre mes parents. Cela aurait pu être pour un certain nombre de raisons : je ne comprenais pas ce qu’ils disaient, j’étais impatient du temps qu’il leur a fallu pour comprendre les phrases en anglais, je détestais ne pas pouvoir faire “normal” (occidental) choses d’enfant.
Souvent, dans la gestion de communauté, vous serez frustré par les gens. Quelqu’un pose une question à laquelle vous avez clairement répondu dans la description du jeu, des commentaires étranges sur un article, des plaintes sans fondement, etc. Mais on ne sait jamais d’où vient quelqu’un. Est y a-t-il un endroit dans votre communication qui n’est pas clair? Qu’avez-vous pris pour acquis comme “normal” ? Trouvez de l’empathie et vous trouverez de la patience.
3. COMMUNICATIONS SIMPLES
Quand j’étais à l’école primaire, les compétences en anglais de mes parents étaient encore assez basiques. Donc, enfant, j’étais celui qui lisait les formulaires scolaires, les documents gouvernementaux et les avis officiels et les traduisait en anglais simplifié pour mes parents. La seule fois où ils ont touché les papiers, c’est quand je leur ai demandé des signatures. J’ai appris à faire passer des informations de la manière la plus simple possible.
Même maintenant, je reçois encore des e-mails et des SMS de leur part me demandant de vérifier leur travail ou d’écrire quelque chose pour eux. Parfois, je dois comprendre ce qu’ils essaient même de dire.
Avec les communautés, d’autant plus que nous sommes si globalement connectés aux médias sociaux, la meilleure pratique consiste à rédiger des règles, des actualités et des rythmes marketing aussi simplement que possible. De même, lorsque vous réprimandez ou expliquez à quelqu’un pourquoi il a enfreint les règles, dites-le en termes simples. Utiliser un langage ou un jargon inutilement hautain pour prouver que vous savez ce que vous faites n’aide personne.
4. JUGEMENT
Il peut être tentant de juger les autres pour avoir envoyé des e-mails et des messages avec un anglais approximatif. Pire, ne pas les prendre au sérieux ou se moquer d’eux (en privé ou en public). Ne faites pas ça. Ne laissez pas les autres faire ça. En tant que gestionnaire de communauté, soyez le point de mire moral. Vous, en tant que personne qui appliquez les règles (ou même les édictez !), devez être un modèle pour la façon dont une communauté se comporte.
J’ai vu des gens se moquer de mes parents pour leur anglais. Cela m’exaspère et c’est injuste envers eux.
5. GRAIN
La résilience définit les expériences de mes parents, en particulier en ce qui concerne le jugement, la colère contre eux et un monde méchant.
Mais ils ont quand même travaillé dur. Ils ont travaillé parce qu’ils voulaient que je sois dans un endroit meilleur que le leur – financièrement, émotionnellement, physiquement. Ils croyaient que les choses pouvaient s’améliorer, ont accepté toutes les insultes qui leur étaient adressées et sont passés à autre chose.
“Tu ne peux pas sentir tout le temps, sinon vous auriez une dépression nerveuse. Mais quand j’ai la bande passante, j’essaie de laisser les communautés avec lesquelles j’interagis mieux qu’avant”
Donc je peux aussi.
Il est facile de tomber dans le piège d’interdire passivement les gens, de passer par les étapes, de construire des murs. Et je ne peux pas dire que je blâme les gestionnaires de communauté pour cela ; c’est fatiguant de se faire insulter. Tu ne peux pas sentir tout le temps, sinon vous auriez une dépression nerveuse. Mais quand j’ai la bande passante, j’essaie de laisser les communautés avec lesquelles j’interagis mieux qu’avant.
Je ne veux pas être une présence neutre. Je peux me plaindre que Twitter soit un site infernal. Je peux me plaindre que les joueurs y aient droit. Mais qu’est-ce que je vais en faire ? Même quand Internet semble contre moi ou le studio, comment puis-je surmonter la situation pour laisser les futures personnes qui interagissent avec nous dans un meilleur endroit qu’avant ? Ou comment puis-je être résilient pendant une période difficile lors de la sortie de notre jeu pour faire en sorte que le prochain jeu ait une communauté meilleure et plus forte qui l’attend ?
6. LA SOLITUDE
J’ai toujours eu l’impression étrange que je n’appartenais nulle part pleinement. Je ne parle pas assez vietnamien pour être vietnamien pour ma famille, je ne peux pas parler chinois avec mes amis majoritairement sino-canadiens à Vancouver, je ne parle pas assez français au Québec, je suis trop vietnamien pour être blanc.
C’est une solitude complexe.
Mais…
Peut-être que vous l’avez ressenti aussi. Pas ma solitude particulière, mais une autre tout aussi profonde et complexe que la mienne. La connexion avec les autres peut être désordonnée, imparfaite et pleine d’obstacles, mais cela peut toujours arriver.
Je comprends, et je pense que cela m’a aidé à faire ce que je fais.
Découvrez aussi plus d’articles dans nos catégories Astuce, Consoles & Jeux.
Merci pour votre visite on espère que notre article Ce que j’ai appris sur la gestion communautaire de mes parents immigrants
, pour nous aider, on vous invite à partager l’article sur Facebook, twitter et whatsapp avec les hashtags ☑️ #jai #appris #sur #gestion #communautaire #mes #parents #immigrants ☑️!