Comment soutenir la santé mentale de votre personnel
Avec les effets continus de la pandémie de COVID-19, la prise de conscience de la façon dont la santé mentale nous affecte dans toutes les facettes de la vie a considérablement augmenté.
Bien que la pandémie ait aidé à entamer des conversations et à réduire davantage la stigmatisation associée à ces sujets, pour soutenir la santé mentale, les studios doivent être conscients que le voyage nécessite un engagement continu, d’autant plus que les travailleurs de l’industrie des jeux sont plus à risque de développer des problèmes de santé mentale. que dans d’autres industries.
L’état des connaissances sur la santé mentale dans l’industrie des jeux
Le recensement de l’industrie des jeux UKIE mené en 2020 a révélé que 31 % des personnes interrogées souffraient d’anxiété, de dépression ou des deux, contre une moyenne nationale britannique de 17 %. Ce chiffre, ainsi que la tendance au surmenage dans l’industrie des jeux, suggèrent qu’il reste encore du travail à faire, selon Sarah Sorrell, responsable de l’association caritative Safe in Our World, une organisation caritative de sensibilisation à la santé mentale spécialisée dans l’industrie mondiale des jeux.
“La pandémie de COVID-19 a changé la façon dont on parle de santé mentale”
Sarah Howel
Cependant, avec la prise de conscience accrue du sujet provoquée par la pandémie de COVID-19, elle constate une tendance positive pour les entreprises à devenir plus proactives dans la conception d’un mécanisme d’aide pratique pour leur personnel.
“La pandémie de COVID-19 a changé la façon dont on parle de santé mentale”, a déclaré Sarah Howell, responsable des ressources humaines chez Creative Assembly. “Avec l’augmentation du nombre de personnes souffrant de problèmes de santé mentale, on en parle aussi davantage.”
Comment les besoins en santé mentale ont changé
Les entreprises ont dû adapter leurs pratiques générales de travail non seulement pour faciliter le travail à domicile, mais aussi pour atténuer l’impact des nouvelles entourant la pandémie et le confinement, et répondre à des problèmes pratiques tels que les employés jonglant entre travail et garde d’enfants.
Sorrell a noté que l’augmentation du travail à domicile augmentait également le potentiel de surmenage dans l’industrie lorsque les frontières entre le domicile et le lieu de travail sont manquantes. Ce sont des problèmes qui ont été discutés au sein de l’industrie du jeu et au-delà, mais il est important d’aborder ces sujets en permanence, même maintenant que les confinements ont pris fin dans de nombreux pays.
Sarah Sorrel
“Nous avons demandé au personnel ce qu’il pensait de son retour au bureau”, a déclaré Heidi Slee, responsable des ressources humaines chez Third Kind Games. “Il n’y a pas de pression pour revenir, mais l’option est là, certaines personnes qui travaillent avec nous ne se sont jamais rencontrées en personne, il peut donc être très important pour elles d’avoir ce petit contact.”
Slee a souligné que pour prendre la décision de retourner ou non le personnel au bureau, la flexibilité et une bonne capacité d’écoute sont essentielles. Elle a également souligné qu’il s’agit autant de ce que les gens disent que de ce qu’ils ne disent pas, ou de la façon dont ils le disent, et que le personnel, s’il constate qu’il n’est toujours pas à l’aise avec le retour, devrait pouvoir changer son les esprits.
Tous les trois ont souligné que les mesures de soutien en santé mentale nécessitent une attention continue pour avoir un impact réel et peuvent nécessiter une adaptation après la fin de la pandémie.
“Nous voulons que l’aide que nous offrons soit pertinente même après la pandémie, et pour pouvoir le faire, nous devons vérifier auprès du personnel, et évidemment les attentes du personnel quant à la façon dont nous pouvons aider sont très différentes maintenant”, a déclaré Howell. mentionné.
Selon Sorrell, la demande de postes permanents à distance a augmenté en raison de la pandémie : “De nombreuses personnes ont trouvé leur espace sûr en travaillant à domicile, et cela va être une chose énorme à l’avenir pour les entreprises afin de permettre cette flexibilité pour assurer la sécurité des personnes – – Je pense que ça va prendre du temps pour que les gens reprennent confiance”, a-t-elle déclaré.
Les avantages des programmes d’aide aux employés
Les programmes d’aide aux employés (PAE) mettent en relation les employés d’un studio avec des professionnels externes sur différents sujets liés au travail : finances, droit, santé mentale, etc.
Malgré les avantages de tels programmes, la sensibilisation générale et l’utilisation du PAE parmi les employés sont encore légèrement faibles, c’est pourquoi les panélistes ont décomposé ses avantages (Creative Assembly et Third Kind Games utilisent actuellement des programmes d’aide aux employés en plus du soutien interne).
Third Kind Games a travaillé directement avec Safe In Our World pour trouver un fournisseur EAP approprié : “J’ai trouvé très utile qu’un représentant de l’EAP vienne faire une présentation, car il peut répondre à toutes les questions que quelqu’un pourrait avoir d’une manière différente. que je ne peux », a déclaré Slee.
Sarah Howel
“Je pense qu’il est important de s’assurer que le programme est offert aux gens de manière à ce qu’ils comprennent tout ce qui leur est bénéfique et que leurs conversations soient confidentielles.”
Howell a également souligné l’aspect confidentialité des programmes d’aide aux employés afin de réduire la réticence d’un employé à l’utiliser : “Cette partie de la confidentialité est essentielle – avoir un côté externe et neutre qui ne portera aucun jugement”, a-t-elle déclaré. mentionné.
Un autre aspect important pour inciter les employés à utiliser les PAE est la facilité d’accès. Certains employés peuvent avoir peur de signaler des problèmes juridiques ou mentaux à leur chef d’équipe. Par conséquent, s’assurer qu’ils ont un accès direct au fournisseur d’assistance aux employés, par exemple via un lien sur le site Web interne de l’entreprise, peut être d’une grande aide.
Comme pour tous les sujets liés à la santé mentale et au-delà, il est également important que les chefs de studio et les gestionnaires ainsi que les groupes de ressources des employés des réseaux de diversité et d’inclusion, le cas échéant, soient conscients des options et les promeuvent ouvertement. Howell a déclaré que chaque fois que des changements se produisent chez Creative Assembly, des options telles que le PAE sont communiquées au personnel.
“Le danger est que si vous le laissez reposer, il ne sera tout simplement pas accessible”, a-t-elle déclaré.
Safe In Our World aide les studios de toutes tailles à trouver un fournisseur d’assistance aux employés qui répond à leurs besoins, et Sorrell est heureux de les défendre – pour les studios de 20 employés et plus, les programmes d’assistance aux employés coûtent environ 100 £ par mois, et pour les plus petits entreprises, Safe In Our World propose une police parapluie.
Comment freiner le surmenage volontaire
Un aspect particulièrement insidieux du surmenage constant est que de nombreux développeurs s’y soumettent volontairement, que ce soit à cause de la “passion” souvent citée pour leur travail et son impact, ou simplement par habitude. Le crunch, même limité à certaines périodes du cycle de développement du jeu, est une réalité pour de nombreux développeurs de jeux.
Mais le surmenage continu peut conduire à l’épuisement professionnel et à un certain nombre d’autres problèmes de santé mentale – selon une étude de Deloitte, une mauvaise santé mentale coûte aux employeurs 45 milliards de livres sterling par an.
Le recensement de l’UKIE a révélé que 3,5 % des répondants travaillaient 51 heures par semaine ou plus, tandis que les trois quarts de tous les répondants ont déclaré travailler une semaine de travail standard de 33 à 40 heures.
Heidi Slee
Howell et Slee ont suggéré que, comme pour tous les sujets de santé mentale, les responsables devraient communiquer ouvertement que ce n’est pas seulement acceptable, mais nécessaire et encouragé pour que les gens utilisent réellement leur temps libre.
“Le modèle de rôle est très important”, a déclaré Howell. “Les managers doivent donner l’exemple. N’envoyez pas d’e-mails en dehors des heures de travail, reconnaissez les signes d’épuisement professionnel chez les employés et promouvez activement une culture qui embrasse les avantages des pauses.”
Slee a fait écho à cela et ajoute que le travail devrait être défini de manière à rendre les heures supplémentaires inutiles.
Dans certains cas, la pandémie a en outre contribué à une approche malsaine du temps libre. Pour beaucoup, le travail à domicile peut être perturbé par d’autres engagements tels que la garde d’enfants, ce qui amène les employés à ressentir le besoin de rattraper le temps perdu après les heures de travail. De plus, travailler dans le même espace que celui dans lequel vous vivez, en particulier sans espace de bureau dédié, peut rendre plus difficile la déconnexion.
“Les gens deviennent très bons pour couvrir [the mental strain] up”, a déclaré Sorrell, “Mais les gens doivent prendre soin d’eux-mêmes. Mangez sainement, buvez suffisamment d’eau, dormez suffisamment et fixez-vous des limites pour vraiment prendre ce temps loin du travail.”
Le travail à domicile n’est pas le seul aspect lié à la pandémie qui entraîne un surmenage volontaire – avec les confinements et les restrictions de voyage, de nombreux employés ont hésité à prendre leur congé annuel, car ils ne pourraient se déplacer nulle part. Cependant, les panélistes conviennent qu’il y a des avantages à toutes les pauses que les employés peuvent s’offrir.
“Encore une fois, c’est une question de flexibilité”, a déclaré Howell, “Parlez à votre personnel et demandez-leur pourquoi ils ne prendront pas leurs congés annuels, encouragez les conversations saines et montrez l’exemple.”
Conseils aux entreprises souhaitant mettre en place des cadres d’accompagnement en santé mentale
Avec la pandémie, la sensibilisation à la santé mentale est plus élevée que jamais. Cependant, en raison des nombreuses facettes différentes du sujet, il peut être décourageant pour les entreprises de mettre en place un cadre de santé mentale à partir de zéro. Par où peuvent-ils commencer ?
“Vous devez regarder autour de vous et sentir les roses”, a déclaré Slee. “Pensez aux systèmes de soutien que vous avez déjà mis en place et regardez en dehors de ce que les gens associeraient traditionnellement à la santé mentale – encouragez-vous les gens à prendre des congés, avez-vous des congés annuels en place ? De quoi pensez-vous avoir besoin ?
“Nous avons eu des présentations avec Safe in Our World sur différents problèmes de santé mentale, et le simple fait d’ouvrir ces conversations signifiait que les gens commençaient à parler de choses et comment ils pouvaient s’entraider. Les gens doivent être sûrs qu’il y a quelqu’un [at your company] ils peuvent aller s’ils ont besoin de parler.”
“Pensez aux systèmes de soutien que vous avez déjà mis en place et regardez en dehors de ce que les gens associeraient traditionnellement à la santé mentale”
Heidi Slee
Déterminer ce dont vous avez besoin peut être un processus collaboratif impliquant d’autres studios. Sorrell aime l’idée d’un réseau de santé mentale de l’industrie du jeu dans lequel les meilleures pratiques sont partagées et les secouristes et ambassadeurs de la santé mentale sont disponibles pour aider et maintenir les conversations sur les sujets de santé mentale.
Elle a souligné les ressources dont dispose Safe in Our World à cette fin, telles que l’initiative #LevelUpMentalHealth, en vertu de laquelle les entreprises s’engagent à faire les premiers pas pour mettre en place un cadre de santé mentale dans les 12 mois, et obtenir le soutien de l’organisme de bienfaisance pour faites-le. Le site Web propose un exemple de boîte à outils pour les employeurs.
Howell a noté qu’il n’y a pas de honte non plus à demander des idées à votre personnel, au contraire. Parler à votre personnel montre votre volonté de soutenir leur santé mentale, favorise une communication ouverte et une atmosphère de collaboration.
“N’ayez pas peur de demander à votre personnel ce dont il a besoin – il existe plusieurs façons d’obtenir cette information, que ce soit par le biais d’enquêtes ou de séances de pause-café, tout ce qui correspond à votre philosophie de connexion avec votre personnel. Il est fort probable que quelqu’un ait déjà pensé d’une solution », a-t-elle déclaré.
Qu’il s’agisse d’encourager le personnel à utiliser un programme d’aide aux employés, à prendre des congés ou à utiliser les ressources internes en santé mentale, il est important d’offrir des rappels continus que ces options existent et que leur utilisation est encouragée.
“Vous devez garder [mental health support] vivant au-delà des journées nationales de sensibilisation – cela n’a pas besoin d’être souvent, mais vous devez en parler régulièrement », a déclaré Howell.
“Mettez en place des rappels peut-être toutes les six semaines et utilisez différents canaux tels que les newsletters internes ou émettez-les après les réunions”, a déclaré Slee.
Ici aussi, il est important de rester flexible, afin que le soutien que vous proposez soit authentique : menez des conversations ouvertes et réagissez avec souplesse aux besoins de votre personnel, au lieu de prescrire une période fixe de jours pour le deuil, par exemple.
Assurez-vous que vous et tous les responsables êtes conscients des options disponibles et de la manière dont elles peuvent être adaptées pour aider le personnel à surmonter les périodes difficiles. Essentiellement, votre désir d’offrir un soutien en santé mentale doit être sincère, et la façon dont les conversations à ce sujet sont menées dans votre entreprise doit en tenir compte.
Le panel est également disponible en podcast. Vous pouvez retrouver The GamesIndustry.biz Podcast sur la plateforme de podcasting de votre choix, ou télécharger cet épisode directement ici.
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