Comment tirer parti des événements de lancement pour une expérience de jeu exceptionnelle (sans que vos serveurs ne plantent)
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mardi 21 septembre 2021
Imaginez que c’est le matin après la veille. Les discussions sur le grand événement de lancement de votre studio sont partout sur les forums. Seulement, il n’y a aucune mention de serveurs en panne ou de joueurs en attente de matchs. L’accent est mis sur le gameplay. Immédiatement, votre équipe peut commencer à itérer en fonction des commentaires.
Cela semble trop beau pour être vrai, non ? Peut être pas.
Les événements sont la pierre angulaire de votre jeu et de votre studio
Les événements sont une stratégie clé pour les studios de jeux. En fait, ils sont cruciaux pour la survie de votre jeu. Outre les nouveaux lancements, il y a les mises à jour régulières et les nouvelles baisses de contenu qui revigorent les jeux en direct et améliorent l’engagement et la rétention des joueurs. Ensuite, il y a les week-ends gratuits, les tournois eSport et les nouvelles versions de consoles ou de magasins qui attirent de nouveaux utilisateurs. De plus, les promotions payantes et les sessions de streaming d’influenceurs qui alimentent la publicité pour votre jeu et votre studio.
Bien organisés, les événements amusants contribuent à une expérience de jeu exceptionnelle. Le problème, c’est qu’ils sont difficiles à gérer sur le plan opérationnel. Des facteurs inconnus, tels que le nombre de joueurs attendus ou l’endroit du monde où ces joueurs sont susceptibles de se trouver, créent une demande imprévisible de calcul, ce qui se traduit trop souvent par une mauvaise expérience des joueurs. Pas idéal lorsque votre studio est au centre de la scène.
“Un événement réussi nécessite divers calculs de scénarios, teste des points d’arrêt potentiels et met en place l’infrastructure nécessaire.”
Des événements réussis nécessitent une infrastructure spécialisée et des tests approfondis
Bien sûr, vous pouvez gérer les opérations événementielles en interne. Mais, selon l’événement, il existe d’innombrables facteurs de considération qui peuvent en faire une épreuve longue, coûteuse et finalement risquée. Sans oublier que vous avez besoin de l’expertise pertinente, ce qui peut mettre un frein à vos idéaux d’équipe agile.
Pour les mises à jour, les week-ends gratuits et les suppressions de contenu, vous devez tester rigoureusement l’environnement avant de cliquer sur “go”. Si vous avez de la chance, le principal changement par rapport à votre configuration habituelle sera l’échelle de l’infrastructure et d’autres éléments principaux. Lorsqu’il s’agit de lancer dans un nouveau magasin, il y a plus d’incertitude autour de votre public de joueurs potentiels. Un événement réussi nécessite divers calculs de scénarios, teste des points de rupture potentiels et met en place l’infrastructure nécessaire pour prendre en charge votre jeu.
Mais le lancement dans un environnement complètement nouveau apporte avec lui le plus haut degré d’incertitude. Vous avez affaire à un public différent, à un environnement technologique inconnu et à un tout nouveau système de boutique. S’assurer que l’événement se déroule sans heurts implique des tests d’échelle, une validation des tests d’échelle, des tests de lecteur de simulation, des tests de connexion, ainsi que la mise en œuvre des modèles commerciaux et d’infrastructure pertinents.
Ensuite, bien sûr, il y a les salles de guerre. Que ce soit en personne ou à distance, chaque événement a besoin d’une équipe d’ingénieurs en attente lorsque les commentaires des joueurs commencent à arriver et que les choses commencent à se briser. (Ce qui, soyons honnêtes, ils le font toujours.)
L’externalisation des opérations du serveur de jeu vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux
L’autre option consiste à externaliser les opérations événementielles. Côté technologie, vous aurez accès à une infrastructure hybride composée de bare-metal et de cloud, l’avantage étant que vous ne payez que le calcul cloud supplémentaire lorsque vous en avez besoin. De plus, vous bénéficierez également d’une technologie d’orchestration spécialement conçue pour les événements.
Vous pensez peut-être que vous pourriez simplement acheter du cloud computing et utiliser une solution d’orchestration non gérée pour l’autoscaling. Mais le véritable avantage d’une solution événementielle tout-en-un, c’est l’expertise humaine qui l’accompagne. Ayant travaillé avec diverses combinaisons de moteurs, de backends, de voix et d’autres outils, une équipe d’exploitation de serveurs de jeux disposera déjà de playbooks et de runbooks pour presque toutes les échelles. En effet, vous associer à eux vous permet d’augmenter temporairement votre capacité, votre expérience et votre expertise, sans avoir besoin de développer une équipe plus importante à long terme.
“Les événements sont un fait du jeu. Le fait d’avoir une équipe d’exploitation dédiée pour s’assurer que votre technologie back-end fonctionne vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : créer une expérience formidable.”
Si vous n’avez pas l’expérience pertinente en interne, une équipe d’exploitation de serveur de jeu peut consulter les meilleures configurations pour votre jeu et anticiper les points de rupture typiques pour s’assurer qu’ils sont correctement testés. Avant le lancement, ils examineront les environnements de stabilité et d’évolutivité, les processus de test, l’optimisation des performances, les tests à l’échelle du jeu et la création de runbooks personnalisés. Pour le lancement, ils mettront en place une équipe de réponse aux incidents et un guichet, et ils géreront une salle de guerre en personne ou à distance. Vous bénéficierez également d’une assistance en ligne directe tout au long de votre événement.
Les événements sont un fait du jeu. Avoir une équipe d’exploitation dédiée à portée de main pour s’assurer que votre technologie back-end fonctionne comme il se doit vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : créer une expérience de jeu exceptionnelle. Ce qui, après tout, est le seul moyen de gagner dans un espace de plus en plus concurrentiel.
Comment RETO MOTO a collaboré avec le lancement d’Improbable for Heroes & Generals sur Epic Game Store
Pour le lancement de Heroes & Generals sur Epic Game Store, RETO MOTO a collaboré étroitement avec Improbable Multiplayer Services (IMS) dans leur salle de guerre. Tout au long de l’événement, des ingénieurs clés ont examiné les données du jeu pour repérer les problèmes au fur et à mesure qu’ils survenaient, ce qui leur a permis de résoudre rapidement les problèmes. Pendant le pic du week-end, une surveillance supplémentaire a été mise en place pour protéger l’expérience des joueurs.
Grâce à une communication ouverte entre les équipes RETO MOTO et IMS, toutes les personnes impliquées avaient une visibilité et comprenaient les priorités, ce qui atténuait le risque de mauvaise communication ou d’inefficacité.
Découvrez l’étude de cas
Pour plus d’informations sur Improbable Multiplayer Services, consultez le site Web ici.
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