Culture toxique chez Ubisoft liée à un dysfonctionnement du service RH
Le système RH d’Ubisoft a été comparé à un mur contre lequel les allégations d’abus se sont écrasées pendant des années.
Un article de fond du journal français Libération a mis en lumière les dysfonctionnements au niveau RH de l’entreprise, qui auraient perpétué des comportements toxiques. L’article a été publié juste un jour avant que trois dirigeants d’Ubisoft, dont la responsable mondiale des RH Cécile Cornet, ne se retirent à la suite de la récente vague d’allégations d’inconduite sexuelle et d’une culture toxique.
Chaque plainte déposée auprès des RH pour comportement toxique, harcèlement ou inconduite sexuelle a fait l’objet de remarques telles que “Ce sont des créatifs, c’est comme ça qu’ils fonctionnent” ou “Si vous ne pouvez pas travailler avec lui, il est peut-être temps que vous partiez”, a rapporté Libération. .
Un employé de haut rang d’Ubisoft identifié uniquement sous le nom de Romane a décrit une réunion au cours de laquelle Cécile Cornet a tenté de “laver le nom des RH” et d’éloigner les RH de sa responsabilité dans la crise actuelle.
“Lors de la réunion, tous les départements dont la fonction est de garantir un environnement de travail sûr, la diversité et l’inclusion étaient présents, et là, on m’a dit qu’ils devaient être dégagés de toutes responsabilités”, a déclaré l’employé.
“Tous les services RH ne sont pas coupables d’avoir dissimulé des comportements toxiques, [but] cela constitue encore un échec collectif”
Un autre appel, qui a eu lieu depuis le début de la crise, a réuni 90 responsables RH et a été qualifié par une source anonyme de “grotesque”.
“Le patron des RH de Montréal est intervenu et a dit : ‘Ces articles sont injustes, et si Yves [Guillemot, Ubisoft’s CEO] ne partage pas de déclaration publique exonérant les RH, c’est simple, je vais quitter Ubisoft avec la moitié de mon équipe. Après cela, tout son personnel de droite s’aligna : ‘je suis d’accord’, ‘je suis d’accord’…”
Romane a ajouté : « C’était fou, nos discussions ont pris une tournure bizarre, un certain nombre de RH se placeraient en victimes. Même si vous pouvez tout à fait comprendre que tous les services RH ne sont pas coupables d’avoir des comportements toxiques cachés, cela constitue quand même un collectif échec.”
Des dysfonctionnements RH au studio montréalais d’Ubisoft ont également été révélés aujourd’hui dans un article du Journal de Montréal. Un ancien employé a par exemple déclaré : “Travailler sur Far Cry m’a coûté deux burn-out, du harcèlement psychologique et sexuel, et de l’humiliation, et les RH n’ont jamais daigné m’écouter.”
Libération s’est entretenu avec un membre du personnel des RH qui avait pu lire tous les témoignages d’abus récents et a signalé qu’environ la moitié des cas récents avaient déjà été signalés aux RH. Un quart de ces accusations concernaient le directeur de la création Serge Hascoët et des membres de l’équipe éditoriale dont il était responsable avant sa démission en début de semaine.
Une autre source a expliqué que l’approche d’Ubisoft était d’enterrer les problèmes et d’attendre que les choses s’estompent. En 2015, il y a eu une tentative de créer un code de conduite. Mais il a été édulcoré par les responsables RH.
Le code de conduite a également été empêché d’aborder ce qui se passerait en cas de harcèlement de la part d’un manager, car il a été jugé “trop pessimiste et les employés croiraient alors que cela peut arriver”.
“Tous les managers ont été invités à parler aux employés, mais ils ne le font que parce qu’ils le doivent. Ils appellent ça une chasse aux sorcières”
“Les personnes chargées de voir les gens et de les aider dans leur cheminement professionnel au sein de l’entreprise n’étaient pas formées pour gérer les problèmes de harcèlement”, a déclaré une source du nom de Catherine. “Ils ne savent pas écouter les victimes. Et, pire que ça, on ne leur a jamais dit que les gens devaient passer avant le business. Jamais, jamais, jamais. Chez Ubisoft, on s’assure juste que les jeux sortent quand ils en ont besoin.”
L’article de Libération détaillait longuement les actions néfastes de Serge Hascoët, dont certaines avaient été signalées aux RH. Il est décrit comme ayant “le comportement le plus toxique de toute l’entreprise”, en plus d’être “misogyne” et “homophobe”.
Dans une lettre à tous les employés envoyée la semaine dernière, Guillemot a promis qu’il apporterait des changements en profondeur aux processus RH d’Ubisoft, l’un des premiers outils tangibles de changement étant l’introduction d’un système de signalement anonyme des problèmes. L’outil avait été introduit il y a deux ans pour signaler la corruption ; un employé a déclaré qu’il avait été suggéré à l’origine de l’utiliser également pour signaler le harcèlement, une idée que Cornet aurait écrasée.
Le signalement via cet outil alertera également la cellule de crise qu’Ubisoft a créée le 22 juin pour faire face à la situation, quelques jours après le début des premières allégations. L’unité, appelée “Respect chez Ubisoft”, a reçu plus de 100 cas depuis sa création, couvrant tout, de l’intimidation aux accusations de viol au sein de l’entreprise. Une vingtaine de personnes font également actuellement l’objet d’enquêtes externes menées par des avocats, ce qui devrait entraîner davantage de licenciements, selon une source.
L’article évoquait également si oui ou non Yves Guillemot était au courant de la situation. Une source anonyme rapporte qu’en 2019, Cécile Cornet a déclaré qu'”Yves est d’accord avec une équipe de direction toxique tant que les résultats provenant de ces dirigeants dépassent leur toxicité”. Elle aurait également déclaré qu’Ubisoft est une entreprise qui croit aux secondes chances mais aussi “aux troisièmes chances, voire plus, s’il s’agit de personnel clé”.
Cependant, l’article mentionnait que la récente vague d’allégations était un signal d’alarme pour Yves Guillemot, qui, selon Catherine, a déclaré à ses équipes qu’il souhaitait être personnellement informé de chaque cas à venir.
Depuis le premier dossier de fond de Libération dénonçant la culture toxique d’Ubisoft, la situation s’est aggravée pour les femmes chez Ubisoft, témoigne une : “Les réactions dans les différents studios ont été extrêmes. On a demandé à tous les managers de parler aux employés, mais ils ne font que parce qu’ils y sont obligés. Ils sont toujours convaincus que cela porte atteinte à leur liberté. Ils appellent cela une “chasse aux sorcières”. En plus de tout le reste, en tant que femmes, nous sommes devenues une menace. C’est loin d’être agréable.”
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