EA s’en prend aux “reportages sensationnalistes” suite à la dernière controverse de FIFA Ultimate Team
EA insiste sur le fait qu’il ne pousse pas les joueurs à dépenser de l’argent dans son mode FIFA Ultimate Team, suite à une fuite d’un document marketing.
Ultimate Team est un mode de jeu où les joueurs créent leurs propres équipes de football. Ces équipes peuvent être améliorées en obtenant des pièces et en achetant des packs mystères de joueurs – également appelés boîtes à butin – dans le jeu. Ces packs peuvent être obtenus via le jeu, ou les joueurs peuvent les acheter avec de l’argent réel. C’est un mode extrêmement lucratif, mais il a été critiqué par les joueurs, les médias et même les politiciens, avec des enquêtes en cours pour savoir s’il devrait être classé comme une forme de jeu.
Un document marketing divulgué par CBC hier a révélé que la société souhaitait diriger les joueurs des autres modes non monétisés du jeu vers Ultimate Team, dans le but de les “convertir”. Il décrit le mode comme la pierre angulaire de la FIFA et que “nous faisons tout ce que nous pouvons pour y conduire les joueurs”.
Cependant, dans un entretien avec GamesIndustry.bizle vice-président de la marque de la FIFA, David Jackson, a déclaré que le document était une campagne spécifique qui s’est déroulée au cours de l’été dernier, et la ligne “incité à convertir” fait référence à convaincre les joueurs de passer de FIFA 20 à FIFA 21.
“En réalité, Ultimate Team est le mode le plus engagé que nous ayons”, explique Jackson. “C’est aussi le mode qui est mis à jour le plus régulièrement avec le contenu le plus récent et le plus performant. L’engagement est la mesure de réussite n°1 que nous avons en tant qu’entreprise. Si nous voulons que les joueurs jouent, c’est l’endroit où nous voulons qu’ils fassent l’expérience et recevez la possibilité d’interagir avec le contenu le plus récent. Surtout pendant les mois d’été. Nous sommes un titre de football, donc entre les saisons de football, il n’y a pas beaucoup d’interactivité dans le monde réel que nous pouvons créer. Mais nous pouvons créer cet engagement dans Ultimate Team. Et c’est la raison pour laquelle nous aimons que les joueurs jouent et s’engagent pendant cette période de transition entre les cycles. Ce n’est pas une question de monétisation, c’est une question d’engagement pour les joueurs.
David Jackson de la FIFA
Il poursuit : “En cette période estivale où l’engagement se déroule d’un match à l’autre, nous voulons que les joueurs soient engagés avec le contenu et le monde réel du football – donc les transferts d’été. Si vous le cherchez sur Google, Summer Heat était un programme que nous avons organisé entre le 20 et le 21, qui célébrait l’été et célébrait le fait que c’était le moment où les transferts se produisaient dans le monde réel du football. Et si vous vouliez vous engager avec ce contenu, Ultimate Team était l’endroit où nous avons organisé ce nouveau contenu.”
EA dit qu’il n’encourage pas les jeunes joueurs à dépenser dans ses jeux, et suggère l’utilisation de contrôles familiaux pour prévenir de tels comportements.
“Il est important de dire que nous ne poussons jamais les gens à dépenser de l’argent dans le jeu. Nous encourageons l’engagement dans le jeu, et chaque élément avec lequel vous souhaitez vous engager dans ce mode peut être engagé gratuitement. Le jeu est le Indicateur de succès n° 1, il ne s’agit pas d’inciter les gens à dépenser.”
Jackson est responsable de la marque à la FIFA. Il est responsable du marketing, il n’est donc pas le mieux placé pour discuter des problèmes politiques auxquels le jeu est confronté ou pour répondre aux questions sur les raisons pour lesquelles il n’utilise pas une méthode de monétisation plus acceptable comme les passes de saison.
À son avis, l’activité marketing qu’il menait l’été dernier consistait simplement à maintenir l’engagement de sa communauté avec le titre via le seul mode qui était toujours activement pris en charge. Pendant la saison de football, EA peut inciter les gens à entrer dans la FIFA en reliant le jeu au sport principal – par exemple, en permettant aux utilisateurs de jouer et de jouer les matchs qui se déroulaient ce week-end. Ce n’est pas possible pendant l’été, c’est pourquoi Ultimate Team devient plus important.
“Rien dans ce document ne contredit notre position, à savoir que l’engagement est notre indicateur de réussite n°1”
Néanmoins, Ultimate Team reste le mode monétisé de FIFA. Et bien qu’EA insiste sur le fait que le jeu n’encourage pas les gens à dépenser de l’argent et que les mécanismes de la boîte à butin ne s’apparentent pas au jeu, ce n’est pas un point de vue partagé par certains de ses fans et influenceurs les plus virulents.
De plus, Jackson peut voir une distinction entre garder les joueurs engagés et promouvoir les méthodes de monétisation, mais c’est pourquoi l’engagement est si important. Un public plus engagé signifie généralement un public qui est prêt à dépenser plus d’argent pour le produit.
“Notre travail consiste à inspirer le monde à jouer. Le jeu est la métrique, et l’engagement est la façon dont nous définissons ce succès”, se défend Jackson. “La monétisation suit régulièrement cela, mais pas toujours, et ce n’est certainement pas là.”
La décision d’EA de répondre à la dernière histoire reflète la sensibilité et la controverse en cours autour d’Ultimate Team. Le mode est la partie la plus populaire de la FIFA et une part importante des revenus d’EA, mais sa monétisation a été fortement critiquée et débattue à la fois à l’intérieur et à l’extérieur du secteur des jeux. C’est une situation qui continue non seulement de tourmenter la FIFA et Ultimate Team, mais aussi l’industrie du jeu dans son ensemble.
“Il est important que nous offrions aux gens la possibilité de comprendre notre point de vue”, déclare Jackson. “Ultimate Team est l’un des modes de jeu les plus populaires au monde, il attire des millions et des millions de fans chaque année. Et je pense que le récit en ce moment est difficile, à travers des reportages sensationnalistes un peu comme celui-ci. Mais la possibilité de discuter avec des gens comme vous offre un point de vue équilibré.”
Il conclut : “Rien dans ce document ne contredit notre position, à savoir que l’engagement est notre mesure de réussite n°1. Nous voulons que les joueurs jouent. Rien dedans ne contredit cela. Rien dans ce document ne nous concerne. Je pense qu’il a été retiré du contexte, et je pense que certains des rapports n’ont pas été aussi équilibrés qu’ils auraient dû ou pourraient l’être. C’est la raison pour laquelle nous voulions avoir cette discussion.
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