Cette semaine en entreprise
Cette semaine en affaires est notre chronique récapitulative hebdomadaire, une collection de statistiques et de citations d’histoires récentes présentées avec un soupçon d’opinion (parfois plus qu’un tiret) et destinées à faire la lumière sur diverses tendances. Revenez tous les vendredis pour une nouvelle entrée.
“Ne présumez jamais rien”, dit le vieil adage, “parce que cela fait un ‘cul’ de ‘u’ et de ‘moi'”.
C’est un adage banal et trop simplifié, mais c’est aussi frustrant. Et cette semaine, Electronic Arts en a fourni quelques exemples en annonçant qu’il n’appliquerait pas les brevets de gameplay qu’il détient sur les fonctionnalités d’accessibilité.
Non, il ne s’agit pas d’EA faisant quelque chose de mal – je suis aussi choqué que vous, cher lecteur – mais plutôt d’un exemple de la façon dont EA, le reste de l’industrie et même les joueurs bénéficient du fait que les gens prennent le temps de repenser les hypothèses qui sont souvent tenues pour acquises dans les jeux.
Commençons avec ce fil Twitter du programmeur principal de Respawn Entertainment, Rayme Vinson décrivant les origines du système de ping d’Apex Legends, qui permet aux joueurs du jeu de tir en équipe de communiquer sans chat vocal, indiquant à leurs coéquipiers où ils vont, marquant les zones où ils ont vu des ennemis ou d’autres points d’intérêt.
Il attribue à l’ancien directeur créatif de Respawn, Todd Alderman, une décision clé sur le système de ping: lier l’action ping au bouton d’épaule R1 sur un pad PlayStation, ce que les joueurs de tir à la première personne ont longtemps accepté est réservé au lancement de grenades.
DEVIS | “Mais Apex est un jeu d’équipe. La communication est importante. Il n’a pas hésité. Et maintenant, quiconque joue trouve ce bouton ping accidentellement dans les N minutes de jeu, donc nous nous embarquons à partir de là. Maintenant, il est aussi facile de dire ‘hé regarde ça là !’ comme c’est d’appuyer sur la gâchette pour tirer. Tout à coup, c’est un verbe de première classe. Et nous avons commencé à le traiter comme tel. – Vinson, expliquant l’importance de lier le système de ping à un bouton principal plutôt que de le “reléguer à l’enfer du d-pad”.
Vinson dit que Respawn l’a testé en interne avec le chat vocal désactivé et des noms d’utilisateur attribués au hasard, ce qui leur a permis de mieux comprendre comment cela fonctionnerait dans la nature et leur a permis de l’affiner en un succès si écrasant qu’il a peut-être obtenu le plus grand honneur en jeux : Epic l’a volé sans vergogne pour Fortnite (comme Epic a l’habitude de le faire).
Ok, peut-être que cela ne donne pas assez de crédit à Epic pour le génie itératif qu’ils apportent aux innovations des autres. Par exemple, la fonctionnalité de ping de Fortnite n’était pas liée au bouton d’épaule mais a plutôt été reléguée à l’enfer du dpad.
Quoi qu’il en soit, les développeurs peuvent désormais balayer le système de ping sans avoir à étouffer leur conscience au préalable, car EA leur a donné sa bénédiction pour le faire au nom de l’accessibilité. Et comme pour de nombreuses mesures qui aident clairement les personnes atteintes de certains handicaps, le simple fait de rendre un jeu plus adapté aux différents types de joueurs et styles de jeu a tendance à avoir des avantages même pour la base d’utilisateurs sans ces handicaps.
STAT | 59 % – Le pourcentage de femmes qui cachent leur sexe lorsqu’elles jouent à des jeux en ligne pour éviter le harcèlement, selon une enquête publiée plus tôt cette année.
En supprimant la nécessité du chat vocal pour communiquer avec ses coéquipiers, Apex Legends contribue également à réduire le nombre de comportements toxiques auxquels les joueurs sont soumis. C’est quelque chose que Chris Bruzzo d’EA a mentionné dans notre interview concernant l’actualité des brevets alors qu’il menait à l’une de mes citations préférées à jamais apparaître dans cette colonne.
DEVIS | “Et vous pourriez dire” Eh bien, c’est assez limitatif, qu’en est-il du concept de liberté d’expression et de la possibilité de s’exprimer comme vous le souhaitez? En fait, qui a dit que c’était une exigence ? Pourquoi est-ce une exigence dans les jeux vidéo ? Si je joue avec deux autres personnes dans Apex Legends, pourquoi est-ce une exigence pour moi de pouvoir m’exprimer de quelque manière que ce soit, surtout si cela signifie que je porte atteinte à votre capacité à vous amuser en jouant. Ce n’est pas une obligation que nous avons, nous ne sommes pas obligés de vous donner cette liberté. Ce que nous essayons de faire, c’est de créer des environnements où tout le monde peut profiter de l’expérience au maximum. le plus complet.” – Bruzzo, ça me donne envie de mettre des émojis clap entre chacun de ces 111 mots.
Il est approprié que cette citation provienne d’un cadre de l’entreprise qui avait autrefois “Challenge Everything” comme slogan. Cette industrie tolère beaucoup de comportements pourris et de pratiques commerciales douteuses, en partie parce qu’elle ne remet pas en question les hypothèses.
C’est en partie pourquoi Apple accordera autant d’importance à la confidentialité, mais Tim Cook ne peut même pas concevoir un App Store qui ne collecte pas les données des utilisateurs et ne fasse pas de recommandations personnalisées.
C’est en partie pourquoi les grands médias ont une section de commentaires envahie par les eaux usées. Parce qu’avoir des sections de commentaires pour encourager les utilisateurs engagés est simplement supposé être quelque chose que vous faites, alors qu’investir du temps et des efforts pour les modérer correctement ne l’est pas.
C’est en partie pourquoi Twitch parlera d’un grand jeu sur la célébration des communautés marginalisées, mais n’agira que sur 2% des rapports de harcèlement et ne se demandera apparemment jamais si les avantages de l’engagement valent la peine de fournir aux harceleurs les outils qu’ils utilisent pour attaquer leurs victimes.
De toute évidence, le mot “en partie” fait beaucoup de travail dans ces exemples et l’autre partie est “parce que le faire de cette façon leur rapporte le plus d’argent”. Mais c’est aussi une hypothèse.
Apex Legends est un point de données suggérant le contraire, que repenser ces hypothèses et créer un produit plus accueillant pour vos utilisateurs et moins défini par les crises de colère de quelques mauvais acteurs peut être financièrement bénéfique en soi (sans parler de fournir de bonnes relations publiques Dans le processus).
Quiconque dirige une communauté dans les jeux – que ce soit dans le cadre d’une vitrine, d’un jeu multijoueur, d’un serveur Discord ou d’un service de streaming – gagnerait à prendre en compte le point de Bruzzo. La haine et le harcèlement en ligne sont souvent considérés comme un problème difficile et insoluble avec lequel les entreprises sont toujours aux prises. Et j’admets volontiers qu’il est plus difficile de s’en occuper que de simplement se balancer autour d’un marteau d’interdiction (bien que cela devrait absolument faire partie de la solution).
Mais vous pouvez respecter et servir vos utilisateurs sans leur laisser le champ libre pour se blesser, et cela fera de votre communauté un meilleur endroit où vivre. Vous n’avez pas besoin de faire les choses comme elles ont toujours été faites, surtout pas si “la façon dont elles ont toujours été faites” a conduit à ces problèmes soi-disant insolubles en premier lieu.
Bien sûr, comme nous le verrons dans nos citations et statistiques récapitulatives du reste de l’actualité de la semaine, il y a certaines hypothèses qu’EA ne veut pas contester.
Le reste de la semaine en revue
DEVIS | « Voulons-nous vraiment éliminer un mode qui permet aux gens de rassembler des joueurs du monde réel dans une équipe et de jouer avec eux dans un jeu vidéo ? Est-ce vraiment notre intention de réduire le plaisir et le choix des joueurs ? Nous voulons supprimer cela ? Pourquoi? Donc, je pense que nous devons simplement avoir des conversations plus constructives à ce sujet, par opposition à une simple hyperbole. – Bruzzo détourne les critiques des boîtes à butin de FIFA Ultimate Team en supposant apparemment que personne ne remarquera qu’il est possible que les jeux permettent aux gens de collecter des objets même s’ils n’ont pas de modèles commerciaux exploitant.
DEVIS | “Parce que beaucoup d’artistes ont travaillé sur nos jeux compétitifs, nous avons en quelque sorte par défaut créé ces choses qui semblent être défendables ou orientées vers l’attaque. Nous avons dû vraiment stériliser et essuyer un endroit, et c’était un défi du côté de l’art. Il a fallu un certain temps pour le clouer, pour être honnête. – Le producteur d’art Supercell Ken Taya parle de devoir remettre en question les hypothèses des développeurs tout en créant le jeu mobile “pacifique” Everdale après tant d’années sur des titres compétitifs axés sur les conflits.
DEVIS | “1.) Twitch doit organiser une table ronde avec un groupe ou des groupes de créateurs marginalisés qui ont été touchés afin qu’une discussion ouverte et honnête puisse conduire à la création et à la mise en œuvre d’ensembles d’outils proactifs.
“2.) Les protections proactives qui pourraient être utilisées ou mises en œuvre immédiatement permettraient aux créateurs de choisir l’âge du compte des chatteurs potentiels, en ajoutant un bouton d’acceptation ou de refus que les mods peuvent utiliser pour surveiller les raids entrants, en exigeant 2FA pour tous les comptes, etc.
“3.) Supprimez la possibilité de joindre plus de 3 comptes à un e-mail vérifié.
“4.) Fournissez-nous de la transparence dans les délais de mise en œuvre de ces outils.”
– Le streamer Twitch et organisateur #ADayOffTwitch RekIt Raven expose les actions concrètes que la campagne demande à la plateforme de streaming de prendre pour aider à lutter contre les raids haineux contre les streamers noirs.
DEVIS | “Je n’ai pas vraiment l’impression qu’il y a beaucoup de choix à propos de ces choses. La façon dont les choses se passent n’est pas quelque chose sur laquelle j’ai l’impression d’avoir un contrôle. Vous regardez ce qui s’est passé avec le streaming dans d’autres médias et c’est tout simplement imparable.” – Le fondateur de Double Fine, Tim Schafer, répond aux critiques concernant les services d’abonnement tels que Game Pass, qui érodent davantage la notion de propriété dans l’industrie du jeu et créent de nouveaux gardiens pour les développeurs après des années de travail à tenter de réduire les obstacles au marché. (Double Fine’s Psychonauts 2 a été lancé dans Game Pass cette semaine.)
DEVIS | “Les accusés ont refusé de produire des documents concernant les plaintes et les enquêtes pour discrimination et harcèlement en affirmant qu’ils n’existaient pas ou qu’ils étaient privilégiés et confidentiels parce que des avocats étaient impliqués dans la réception des plaintes et les enquêtes. Les accusés ont également retenu comme privilégiés et confidentiels les documents. et la correspondance sur les analyses de la rémunération et de l’équité salariale censées remédier aux disparités entre les sexes parce que l’analyse impliquait des avocats. – Dans un nouvel amendement à son procès contre Activision Blizzard, le ministère californien de l’emploi et du logement équitable accuse l’entreprise de déchiqueter des documents et d’enfreindre encore plus de lois dans ses efforts pour éviter les sanctions pour infraction à la loi.
Remarque pour les entreprises : Le simple fait d’impliquer vos avocats ne soumet pas les choses au secret professionnel de l’avocat. Avoir un avocat n’est pas un code de triche pour vous permettre d’enfreindre la loi.
… Je veux dire, pas dans un monde idéal, en tout cas.
DEVIS | “Alors que nous continuons à discuter de la meilleure façon de respecter nos valeurs et de démontrer notre engagement à créer un monde de jeu qui les reflète, nous pensons qu’il est nécessaire de changer le nom du héros actuellement connu sous le nom de McCree en quelque chose qui représente mieux ce que Overwatch signifie.” – L’équipe d’Overwatch, dans un communiqué publié au milieu d’un procès pour harcèlement contre Activision Blizzard et deux semaines après que le concepteur de niveau principal de Blizzard, Jesse McCree, a été renvoyé de l’entreprise.
DEVIS | “C’était un choix créatif qui reflète la façon dont Vanguard représente le prochain volet majeur de la franchise.” – Activision explique que l’absence du logo de l’entreprise sur la bande-annonce du nouveau Call of Duty n’était pas du tout une décision marketing raisonnable prise par une entreprise préoccupée par des années de négligence institutionnelle ayant un impact négatif sur ses intérêts commerciaux.
STAT | 180 millions de livres sterling (247 millions de dollars) – Le montant de l’allégement réclamé l’année dernière dans le cadre du programme britannique d’allégement fiscal pour les jeux vidéo.
STAT | 5 semaines – Le laps de temps entre des dizaines d’employés de Fusebox Games soulevant des inquiétudes concernant le contenu sexiste dans ses jeux et le studio décidant de licenciements et passant à un modèle de développement externe.
DEVIS | “… nous pouvons dire que nous avons un processus d’examen approfondi, et nous n’avons pas soutenu et ne soutiendrons pas les programmes où nous violons sciemment nos principes ou nos valeurs.” – Le PDG d’Unity, John Riccitiello, rassure les employés sur le fait que si son travail d’IA est utilisé par l’armée américaine pour quoi que ce soit de fâcheux, le gouvernement est au moins assez intelligent pour le cacher à un fabricant de moteurs de jeux vidéo commerciaux.
DEVIS | “Rapport sur le sexisme endémique de l’industrie alors que notre marque s’accroche à une connotation” LOL SEX “de la fin des années 90 est au-delà de la pâleur.” – L’éditeur du développeur de jeux Kris Graft explique pourquoi le point de vente a changé son nom de Gamastura cette semaine.
STAT | 14% – Le pourcentage de l’argent dû aux anciens employés de 38 Studios au bureau du développeur de Rhode Island qu’ils recevront réellement après l’envoi de leurs derniers chèques de paie, quelque neuf ans après l’effondrement du studio appartenant à Curt Schilling.
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