EB Games propose des remboursements pour Fallout 76
Le détaillant australien EB Games a promis de rembourser les personnes qui pensent avoir été induites en erreur par le personnel du magasin sur la possibilité de retourner Fallout 76.
La société a fourni un engagement exécutoire auprès de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC), promettant de rembourser toute personne qui aurait contacté le détaillant au cours de la première année du jeu en ligne mais qui se serait vu refuser son argent.
EB Games a reconnu qu’il était “susceptible d’avoir induit les consommateurs en erreur” sur leurs droits en termes de défauts trouvés dans Fallout 76 après le lancement.
Le RPG en ligne publié par Bethesda était notoirement défectueux lors de sa sortie le 14 novembre 2018, avec des bogues importants et des problèmes de serveur qui empêchaient de nombreux clients de jouer.
Plusieurs consommateurs australiens se sont plaints auprès d’EB Games, mais on leur a dit qu’ils n’avaient pas droit à un remboursement. Le détaillant a désormais promis d’offrir ce remboursement à toute personne ayant contacté son équipe entre le 14 novembre 2018 et le 31 octobre 2019.
La commissaire de l’ACCC, Sarah Court, a déclaré dans un communiqué: “” La loi australienne sur la consommation donne aux consommateurs le droit de demander leur choix de réparation, de remplacement ou de remboursement lorsqu’ils ont acheté un produit qui présente un défaut qui équivaut à une défaillance majeure.
“Les détaillants doivent s’assurer qu’ils forment leur personnel afin qu’ils ne déforment pas aux consommateurs leurs droits de garantie des consommateurs en vertu de la loi australienne sur la consommation, y compris le droit d’obtenir un remboursement dans certaines circonstances.”
Les clients éligibles ont jusqu’au 1er août 2020 pour contacter EB Games afin de demander leur remboursement.
En novembre dernier, la société mère de Bethesda, ZeniMax Media, a soumis à l’ACCC un engagement similaire exécutoire devant les tribunaux, admettant également qu’il avait peut-être induit les consommateurs en erreur sur leurs droits de remboursement et promis de les honorer.
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