Exploiter le pouvoir des avis positifs
Vous entendez cela? C’est le bruit d’un arbre étonnant qui tombe dans une forêt et personne ne le découvre.
Une tragédie, vraiment, parce que c’était un arbre tellement impressionnant. J’ai vraiment apprécié la façon dont il s’est gracieusement arqué vers le sol avec un bruit “plumfh” satisfaisant, et c’était visuellement spectaculaire, contrairement à tout arbre que j’ai jamais vu auparavant. Mais je n’ai parlé à personne d’autre de ce que j’ai vu, donc ça aurait tout aussi bien pu ne pas arriver.
Je suis un indé de longue date. Je fais cela depuis 2006 environ, et les critiques positives de Steam n’ont jamais été aussi importantes pour les développeurs comme vous et moi. C’est une tempête que nous devons tous affronter.
Lorsque Lair of the Clockwork God a été lancé pour la première fois, j’ai été époustouflé par l’assaut de critiques positives que nous recevions. Je m’attendais à ce que les 10% habituels de personnes ne “comprennent pas”, mais d’une manière ou d’une autre, miraculeusement, cela ne s’est pas vraiment produit. Avec le recul, j’ai réalisé certaines choses sur la façon dont nous y sommes parvenus.
Le générique de Lair of the Clockwork God se termine par un appel à l’action pour laisser un avis
Cela va sembler stupide et évident, mais je suppose que le point critique pour obtenir de solides critiques sur Steam était que nous avions fait un bon jeu. Ça faisait longtemps qu’il cuisait au four, et on ne l’avait sorti qu’une fois terminé. C’était, sauf une ou deux (dix) exceptions, sans bogue. C’était bien écrit et drôle, et je suis heureux de dire que c’est continuellement inventif et intéressant.
C’est un bon jeu. Je l’ai lancé avec un degré élevé de confiance que les gens aimeraient, et en tant que créatif, ce n’est pas quelque chose que je dis facilement. En conséquence, dans les semaines qui ont suivi le lancement, nous avons eu un déluge de critiques positives constantes.
Enthousiasmé par cela, chaque jour au cours des trois premiers mois après le lancement, j’ai envoyé des tweets à mes 40 000 abonnés Twitter, rappelant aux personnes qui ont joué au jeu de bien vouloir laisser un avis. Ce genre d’agacement incessant m’a coûté un demi-millier d’abonnés, mais cela a rappelé à nos fans de parler ouvertement des choses qu’ils aiment. Je suis heureux que toutes nos critiques soient honnêtes et légitimes, mais les gens ont juste besoin d’un coup de pouce pour leur rappeler de le faire.
Dan Marshall
Nous faisons tous. Nous jouons tous quelque chose et disons “aaah, c’était génial” et dans un saut, un saut et un saut, nous partons pour PornHub et le moment est oublié. Rappeler doucement aux joueurs de s’essuyer, de se reconnecter et de partager leurs pensées entraînerait normalement l’arrivée de quelques nouvelles critiques – généralement celles avec entre dix et 13 heures de jeu, donc les personnes qui avaient probablement terminé le jeu.
De plus, les crédits de Lair of the Clockwork God se terminent par un appel à l’action pour laisser un avis. Ces personnes – qui sont arrivées à la fin – sont celles que vous voulez écrire vos critiques, car elles ont probablement vraiment apprécié le jeu.
Concrètement, où nous ont menés ces avis positifs ? Malgré l’étrange une ou deux – littéralement deux, au moment de la rédaction – des voix dissidentes, Lair of the Clockwork God a actuellement une cote d’approbation de 99,4% sur Steam. Cela a suffi pour faire de nous le jeu Hidden Gem le mieux noté sur la plate-forme pendant trois mois, et le 507e meilleur jeu sur Steam – comme jamais. Je pense que c’est assez impressionnant. Il attire plus de globes oculaires, ce qui signifie plus de ventes et plus de critiques.
À ces débuts du marketing, où je passais mon temps à envoyer des e-mails à des sites pour demander des critiques et une couverture, avez-vous une idée de l’utilité de pouvoir simplement créer un lien vers Steam et dire “lisez les critiques” ? À une époque où il y a tellement de jeux indépendants que les sites Web ne peuvent pas tous les suivre, avoir un barrage de positivité sur la page de la boutique du jeu était un pied dans la porte, un argument de vente et une véritable révélation.
Lorsque je parlais du jeu à Nintendo, j’avais derrière moi la multitude d’avis d’utilisateurs. Ça m’a donné de la force
J’aime à penser que les sites de jeux veulent apparaître comme branchés sur les dernières tendances, qu’ils sont en contact avec les derniers événements. J’ai définitivement pu obtenir plus de couverture pour le jeu en raison des commentaires inhabituellement forts des utilisateurs que nous recevions.
En termes peu pratiques, je ne peux pas exprimer à quel point cela fait du moral de voir la grande majorité des gens s’extasier sur votre jeu. Je ne peux pas vous dire comment cela a rendu toute la douleur et la souffrance de ces longues nuits d’hiver à réparer des insectes et à crier impuissant devant un moniteur confus. Je ne peux pas vous dire comment se connecter à la page du magasin et voir une demi-douzaine de nouvelles critiques élogieuses m’envoie au lit avec un sourire dans le cœur et impatient d’y aller le lendemain. C’est un avantage intangible et vaporeux, mais chaque critique positive est un petit coup de pouce à mon estime de soi, un petit câlin virtuel et un “bien fait” d’un étranger.
Lorsque la possibilité d’un port Switch s’est présentée et que je parlais du jeu à Nintendo, j’avais derrière moi la multitude d’avis d’utilisateurs. Cela m’a donné de la force. Cela m’a donné le pouvoir de m’asseoir en toute confiance lors d’un appel Zoom et de dire “c’est un jeu auquel vous devriez prêter attention”, et je n’avais pas besoin de m’inquiéter qu’au fond de moi je racontais secrètement des conneries, car les gens avaient parlé. J’avais raison. C’est un bon jeu. Cela vaut la peine d’y prêter attention.
Ensuite, il y a la magie noire : les algorithmes. Maintenant, on m’a dit sans équivoque que l’algorithme de Steam ne prête aucune attention à la note positive/négative d’un jeu – mais allez. C’est sûrement le cas, n’est-ce pas ? Nous ne pouvons jamais le savoir avec certitude, mais il y avait certainement une corrélation avec Lair of the Clockwork God – après une rafale aléatoire d’une demi-douzaine de nouvelles critiques, les ventes ont augmenté dans les jours qui ont immédiatement suivi. Probablement fortuit, mais j’ai regardé les chiffres corrélés à plusieurs reprises et j’ai reniflé l’air avec une certaine suspicion, qu’une simple poignée de nouvelles critiques signifiait que le jeu était diffusé dans plus d’endroits autour du magasin Steam.
Écoutez, c’est assez évident, mais si vous avez joué à un jeu sur Steam et que vous l’avez apprécié, laissez une critique recommandée – oui, même en tant que développeur vous-même. J’aime penser qu’au fond, nous sommes aussi tous des gens. Cela ne prend que quelques secondes, c’est gratuit et, à tout le moins, vous allez mettre un énorme sourire sur le visage d’un autre développeur fatigué.
Dans la tempête de merde impie qu’est 2020, c’est un moyen étonnamment simple de répandre un peu d’amour, et je pense que nous pourrions tous en faire un peu plus.
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