FFXIV montre qu’une communauté toxique n’est pas une fatalité | Avis

Comme ci-dessus, donc ci-dessous. Le procès intenté contre Activision Blizzard par le ministère californien de l’emploi et du logement équitables a déchiré une partie des cadres supérieurs de Blizzard – bien qu’une partie qui, selon de nombreux anciens et actuels employés de l’entreprise, n’ait pas encore été assez large ou profonde, et une qui est a laissé la suite C d’Activision Blizzard étrangement intacte, ce qui amène à se demander combien de panneaux de bureau “The Buck Stops Anywhere But Here” le groupe d’hommes et de femmes distinctement peu joyeux de Kotick possède entre eux.

À l’autre extrémité du spectre, cependant, il y a eu une toute autre tempête qui se prépare, mais qui est teintée de plusieurs des mêmes problèmes; en son cœur, la question de savoir si l’entreprise avec la culture de travail toxique organisait également un jeu avec une culture communautaire toxique.

Le fait que World of Warcraft ait une communauté assez désagréable n’est pas une nouvelle, bien sûr ; les gens parlent des problèmes du jeu avec sa communauté depuis de nombreuses années, même si ces dernières années, une partie de l’attention portée aux problèmes de la communauté de WoW s’est peut-être estompée à mesure que le nombre de joueurs du jeu a diminué et que d’autres jeux – notamment Riot’s League of Legends – ont lutté très publiquement avec leurs propres problèmes communautaires toxiques. Au cours des derniers mois, cependant, il semble y avoir eu une baisse significative des relations entre les joueurs de World of Warcraft, ses streamers et la société elle-même – au cœur de laquelle se trouve la question de la communauté toxique du jeu et les accusations de qui en porte la responsabilité.

L’enjeu n’est pas seulement « les gens sont fous d’Internet » ; ils sont mesurés en nombre d’abonnés, en revenus et en combien de temps WoW reste viable

Les détails de tout cela en font une histoire étrange et désordonnée qui est peut-être mieux résumée dans l’article Kotaku d’Ethan Gach sur le sujet cette semaine. En bref, cependant: un streamer WoW populaire (avec une histoire de promotion de comportements assez discutables pendant son séjour dans WoW) est passé à jouer à Final Fantasy XIV sur son stream et, totalement amoureux de l’accueil et de l’agréable communauté de Square Enix ‘ game is, a fait des commentaires extrêmement négatifs sur la propre communauté de WoW et sa toxicité.

Les choses ont démarré lorsqu’un développeur de Blizzard a cliqué sur “J’aime” sur un tweet suggérant que le streamer en question avait lui-même contribué à ce que la communauté de WoW soit si agressive et toxique ; le streamer a lancé une crise publique géante, prouvant en quelque sorte le point que le tweet faisait valoir en premier lieu; et tout s’est à peu près dégradé à partir de là.

C’est un drame de terrain de jeu, honnêtement, et personne n’est particulièrement beau – pas le streamer, pas Blizzard, et certainement pas la foule d’idiots qui ont aggravé tout le gâchis en révélant l’identité des gens et en se harcelant autrement. Mais alors que le drame du terrain de jeu lui-même ne mérite absolument pas votre attention, les enjeux en jeu derrière tout le gâchis présentent un certain intérêt.

WoW a eu une sacrée course, c’est sûr – il reste l’un des jeux les plus réussis commercialement de l’histoire, et son record de revenus d’abonnement sera difficile à battre – mais il a maintenant du mal à garder les abonnés engagés. Le streaming est devenu une pièce essentielle du puzzle en termes de marketing et de création de profil pour un jeu, en particulier pour un titre en ligne – et cela signifie qu’un streamer très populaire se lance dans une prise de bec publique passionnée sur la façon dont la communauté du jeu est désagréable (et dont la faute peut être) est un problème qui finira par se répercuter sur le résultat net de l’entreprise. L’enjeu n’est pas seulement « les gens sont fous d’Internet », alors ; ils sont mesurés en nombre d’abonnés et en revenus et, en fin de compte, en un certain degré d’impact sur la durée pendant laquelle WoW reste viable en tant que service de jeu.

La communauté toxique de World of Warcraft n’a pas été influencée par la culture interne de Blizzard, mais cela aura contribué à l’activer

Sous-jacent à tout l’argument, il y a un fait assez incontesté mais en fait assez remarquable – que WoW, qui arrive sur le marché depuis deux décennies, n’a toujours pas résolu les problèmes d’abus dans le jeu, de harcèlement et de comportement généralement antisocial qui ont été présents. dans le jeu depuis le début et n’ont fait que s’aggraver et s’enraciner plus profondément au fil du temps.

La question de savoir si la toxicité de la communauté de WoW est la faute des créateurs du jeu ou des streamers et autres “personnalités” de la communauté (alerte spoiler : c’est définitivement la responsabilité des créateurs, mais si votre personnage de streamer est un connard performatif en colère, vous n’étiez probablement pas n’aide pas exactement) est vraiment secondaire par rapport à cette réalité plus large – que l’un des jeux les plus populaires de l’industrie est en proie à une communauté si désagréable, peu accueillante et toxique qu’elle retarde probablement la croissance possible du marché du jeu lui-même et, à ce stade , accélérant activement son déclin.

Créer une bonne communauté est parfaitement possible tant que vous êtes prêt à vous mettre au travail et à appliquer des règles sensées qui empêchent les acteurs malveillants et abusifs d’entrer.

L’accent mis sur ce problème, après toutes ces années, vient précisément parce qu’un autre jeu est arrivé qui dément tous les haussements d’épaules exagérés, les soupirs las et “ah, les joueurs, qu’est-ce que tu vas faire?” réponses avec lesquelles Blizzard (et de nombreux autres opérateurs de jeux) a rejeté la viabilité d’une surveillance et d’une gestion correctes de sa communauté au fil des ans. Final Fantasy XIV de Square Enix est la saveur du mois dans le monde des MMO pour diverses raisons (dont beaucoup se résument simplement à “c’est vraiment bon”), mais peut-être la chose la plus remarquable à propos de la positivité entourant le jeu est la régularité avec lesquels nous voyons des messages louant la communauté du jeu pour son aide, son accueil et sa convivialité – même au point d’être tolérant et indulgent envers les erreurs des joueurs inexpérimentés dans les raids difficiles de fin de partie.

Le streamer actuellement dans un tiff avec Blizzard n’est qu’une partie d’une tendance plus large des joueurs de WoW qui passent publiquement à FFXIV et rapportent avec les yeux écarquillés à quel point la culture du jeu est différente du cloaque qu’est devenu Azeroth; il ne fait aucun doute qu’une communauté décente est devenue non seulement une bonne chose en soi, mais aussi un USP majeur pour le jeu de Square Enix.

Alors, comment ont-ils fait ? Quel sort magique Square Enix a-t-il tissé pour créer un grand MMO populaire avec une communauté ouverte, accueillante, tolérante et enthousiaste à l’idée d’aider les nouveaux arrivants ? Je ne veux pas surestimer la communauté de FFXIV ici – nulle part dans ce monde n’est vraiment une zone sans connard – mais les abus sexistes, racistes ou sectaires sont essentiellement inconnus dans le jeu, et pour chaque personne impatiente qui fait rage à un débutant qui a fait une erreur sur un mécanisme de donjon délicat, il y a une demi-douzaine d’autres joueurs disant au débutant d’ignorer l’idiot et proposant de l’aider à leur montrer les ficelles du métier. N’est-ce pas plus ou moins ce que tous les opérateurs de jeux en ligne prétendent être une impossibilité depuis vingt ans ou plus ?

La communauté de Final Fantasy XIV en général est si positive que même les joueurs expérimentés seraient tolérants aux erreurs des nouveaux arrivants lors des raids

Honnêtement, c’est presque déprimant de réaliser que ce que Square Enix a fait pour y parvenir n’a… précisément rien de spécial. Ils ont juste fait ce que tout modérateur de communauté à moitié décent sait être requis dès le départ, mais que très peu de sociétés de jeux sont prêtes à faire. Ils ont dit au personnel d’assistance et au personnel de GM d’adopter une position fortement punitive contre les comportements abusifs, le harcèlement, les discours de haine, etc., et leur ont donné le pouvoir de se débarrasser des utilisateurs qui enfreignaient ces politiques. Leur politique était une approche de « fenêtres brisées », semble-t-il ; ils ont reconnu que permettre aux joueurs les plus bruyants et les plus manifestement désagréables de rester dans le jeu enverrait un signal aux autres que ce comportement était toléré et même adulé, et rendrait le reste de la communauté ingérable.

Je ne veux pas dire “et c’est tout”, comme si faire ces choix était vraiment simple et sans complications – mais, eh bien, dans un certain sens, c’était vraiment ça. Il n’y a pas de magie, juste un ensemble de politiques de base sensées et une volonté de les contrôler et de les appliquer – même au prix des revenus d’abonnement de certains utilisateurs, ce qui semble être la ligne rouge que d’autres entreprises ont hésité à franchir facilement. La taille de l’effet est bien supérieure à la somme de ses parties, précisément parce que la suppression des utilisateurs les plus toxiques et les plus agressifs envoie également un signal puissant aux autres utilisateurs – ou peut-être plus important encore, supprime le signal puissant qui tolère ces utilisateurs toxiques. comportements auraient envoyé.

Cela tue dans l’œuf le genre de comportements de groupe à renforcement négatif qui finissent par transformer toute une communauté en un endroit désagréable. Sans raison de croire qu’agir comme un connard sera récompensé et encouragé par les autres utilisateurs, il s’avère que la plupart des gens choisissent simplement de ne pas agir comme un connard – et finalement, la désapprobation des autres joueurs pour un comportement désagréable dans le jeu crée une boucle de renforcement positif dans la communauté, car les nouveaux joueurs voient rapidement qu’il s’agit d’une communauté de jeu dans laquelle ils vont attraper beaucoup plus de mouches (ou se faire beaucoup plus d’amis) avec du miel qu’avec du vinaigre.

C’est probablement un pont trop loin pour affirmer que la communauté toxique de WoW – où les joueurs apprennent assez tôt à donner la priorité au vinaigre par rapport au miel – a été un miroir direct de la propre culture toxique interne de Blizzard. Ce dernier, cependant, a certainement permis au premier : la réalité est qu’une entreprise avec sa propre culture toxique ne sera jamais en mesure de contrôler efficacement une communauté plus large. Comment allez-vous élaborer efficacement, et encore moins appliquer, des politiques contre la misogynie, le racisme ou l’homo/transphobie si vous laissez ces choses glisser sur votre propre lieu de travail — ou si les personnes censées superviser l’éradication de ces les choses dans la communauté du jeu sont au pire en train de les perpétrer, ou au mieux en se moquant tranquillement d’eux, dans leurs propres bureaux ? Cette déconnexion impossible a dû jouer un rôle en donnant à la culture communautaire agressive et désagréable de WoW la latitude et l’espace nécessaires pour devenir un problème qui menace réellement le succès commercial du jeu.

Toute cette dispute entre les streamers et les développeurs à ce sujet – un mélodrame pubère aussi stupide qu’il puisse être à la surface – révèle deux choses très importantes pour quiconque envisage de lancer un jeu de service en ligne. Premièrement, malgré des années passées à être rejetées comme trop difficiles, créer une bonne communauté est parfaitement possible tant que vous êtes prêt à vous mettre au travail et à appliquer des règles sensées qui empêchent les acteurs malveillants et abusifs d’entrer. Deuxièmement, cela en vaut vraiment la peine sur le plan commercial — car il s’avère qu’il y a beaucoup, beaucoup plus de gens qui s’abonneront à votre jeu parce qu’il a la réputation d’être accueillant, qu’il n’y a de gens qui se désabonneront parce qu’ils ne sont pas autorisés à utiliser des insultes ou à menacer de se violer. Il s’avère qu’une communauté de jeu dans son ensemble peut également attraper beaucoup plus de mouches avec du miel qu’avec du vinaigre.

Découvrez encore plus d’articles dans nos catégories Astuce, Consoles et Jeux.

Merci pour votre visite on espère que notre article FFXIV montre qu’une communauté toxique n’est pas une fatalité | Avis
, on vous invite à partager l’article sur Facebook, twitter et e-mail avec les hashtags ☑️ #FFXIV #montre #quune #communauté #toxique #nest #pas #une #fatalité #Avis ☑️!