Le travail à distance est là pour rester – mais ce ne sera ni bon marché ni facile
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Cette semaine, les opérations japonaises de Square Enix ont annoncé que les dispositions de travail à distance mises en place pour faire face au COVID-19 devenaient permanentes. Il est peu probable que ce soit la dernière annonce de ce type ; de nombreuses entreprises du secteur sont aux prises avec la question de savoir quoi faire concernant le travail à distance et à quoi ressemblera réellement la « nouvelle normalité » après la pandémie.
De nombreux employés seront heureux de voir les sociétés de jeux commencer à prendre au sérieux ce type d’organisation du travail flexible. En vérité, le travail à distance a été populaire avec suffisamment de personnel pour qu’il soit toujours extrêmement difficile de revenir entièrement à l’ancienne méthode de travail. Le chat est sorti du sac; il est clair que l’activité de l’industrie ne s’effondre pas complètement lorsque les gens travaillent à distance, et donc convaincre tout le monde de revenir à son ancien style de travail n’allait jamais voler.
De plus, ayant été obligées de le faire par COVID-19, de nombreuses entreprises voient en fait les avantages de certains aspects du travail à distance. Un certain degré d’encombrement et de frais généraux a été supprimé des pratiques de travail – comme quelqu’un dans un grand studio me l’a dit récemment, “après avoir passé des années à nous plaindre de réunions qui auraient pu être des e-mails, nous découvrons en fait quelles réunions fonctionnent vraiment comme des e-mails” – et bien qu’il soit encore trop tôt pour faire des déclarations radicales sur la productivité, il n’est pas très controversé de suggérer que les employés qui sont heureux de passer plus de temps avec leur famille et de se détendre seront également plus concentrés pendant les heures de travail en tant que conséquence.
Le chat est sorti du sac; il est clair que l’industrie ne s’effondre pas complètement lorsque les gens travaillent à distance
Ce sont de bonnes raisons d’intégrer le travail à distance comme un élément clé du fonctionnement d’un studio ou d’une entreprise d’édition – la satisfaction des employés et l’équilibre travail-vie personnelle, et l’amélioration des processus et de la productivité. Malheureusement, cependant, il existe également de mauvaises raisons; et alors que les entreprises essaient de comprendre comment passer du travail à distance en tant que réponse à la crise au travail à distance en tant que changement à long terme de la politique sur le lieu de travail, les raisons sous-jacentes à ce processus de prise de décision vont être décisives pour le la viabilité à moyen et à long terme de ces lieux de travail.
La pire raison est, malheureusement, celle que j’entends assez souvent : la réduction des coûts. De nombreux dirigeants – pas seulement dans l’industrie du jeu, mais dans tous les autres secteurs que vous pouvez mentionner – sont écarquillés par la perspective de réduire leur espace de bureau et leurs frais généraux en passant à un style de travail largement à distance. Certaines entreprises ont déjà commencé le processus, en réduisant l’espace de bureau et en déplaçant ce qui reste vers un environnement de hot-desk ; l’idée étant que les employés travaillent en grande partie à domicile et prennent simplement un bureau disponible pour y installer leur ordinateur portable lorsqu’ils entrent au bureau.
Il existe un assez large éventail de façons d’implémenter des choses comme le hot desking, bien sûr, et certaines sont pires que d’autres – le pire que j’ai rencontré jusqu’à présent était une sorte d’approche absolutiste du hot desking dans laquelle les employés ne même obtenir des casiers ou de petits espaces de stockage dans le bureau et leurs services étaient facturés chaque fois qu’ils utilisaient un bureau – mais le concept pourrait certainement avoir des applications limitées, même pour les sociétés de jeux.
Encore une fois, le problème est la motivation. Une entreprise qui souhaite passer au bureau partagé comme moyen judicieux d’utiliser les ressources pour soutenir les employés et leurs projets dans un environnement de travail largement distant peut probablement proposer des moyens judicieux de le faire fonctionner, même dans des situations délicates comme un jeu qui approche d’un jalon important. Cela est susceptible de voir une grande partie de cette équipe passer temporairement au travail en personne, annexant ainsi une grande partie des ressources du bureau partagé et perturbant potentiellement le travail d’autres équipes s’il n’y a pas de plan pour gérer une telle situation. Si une entreprise considère le partage de bureaux simplement comme un moyen de réduire le loyer et les factures des espaces de bureau, elle se prépare à l’échec.
Voici la chose; il n’y a presque certainement aucune économie réelle à passer à un paradigme de travail à distance. En fait, si une entreprise prend cela au sérieux, elle devrait budgétiser un coût par employé légèrement plus élevé pour les travailleurs à distance que pour les employés de bureau, car le fait de garder le personnel ensemble dans un bureau combine et réduit efficacement de nombreux coûts qui seront désormais être réparti entre les différents membres du personnel.
Oh, quoi, vous pensiez que les employés ne paieraient que pour leur propre connexion haut débit, éclairage, chauffage, espace de bureau à domicile et mobilier et équipement de bureau de haute qualité ? Bien sûr, de nombreux membres du personnel ont fait exactement cela cette année, mais cette année a été une crise – une situation unique, espérons-le. Si le travail à distance devient un mode de travail par défaut, cette période de grâce expirera rapidement.
Les pigistes bénéficient de déductions fiscales pour couvrir ces coûts, qu’ils répartissent ensuite entre plusieurs clients. les employés salariés ne le font pas, et dans de nombreuses juridictions, sinon la plupart, il est probable que les tribunaux les soutiendront jusqu’au bout lorsqu’ils exigeront que leur employeur couvre leurs frais de bureau à domicile. Au fur et à mesure que ce type de travail se déploie dans de nombreux secteurs, nous commencerons probablement à voir des propositions de législation dans de nombreux pays qui obligent les entreprises à s’assurer correctement des environnements de travail sûrs, sains et adaptés pour leurs employés distants – et je vous garantis que c’est va travailler plus cher par tête qu’un bureau ordinaire.
Si une entreprise considère le partage des bureaux comme un moyen de réduire le loyer et les factures des bureaux, elle se prépare à l’échec
Cela ne veut pas dire que ce n’est pas la bonne chose à faire; cela signifie simplement qu’il ne s’agira pas d’un raccourci vers les économies de coûts, et cela signifie que la planification du travail à distance doit être exécutée du point de vue de la productivité et de la satisfaction des employés, et non de l’économie. De plus, il doit également prendre en compte les questions épineuses sur la culture du lieu de travail auxquelles, honnêtement, il n’existe pas encore de véritables réponses.
Cette année, certaines personnes ont eu tendance à devenir un peu fondamentalistes à propos du travail à distance. Craignant peut-être un retour à l’ancien statu quo après la pandémie, ceux qui ont apprécié le nouvel arrangement déclameront bruyamment quiconque le remettra en question. Leur plaisir de la nouvelle flexibilité – la possibilité de passer plus de temps avec leur famille, de réduire les déplacements et finalement de déménager hors de la ville et de réduire les coûts tout en vivant dans une maison plus grande, etc. – les amène à supposer que cela doit être ce que tout le monde souhaite, au point que j’ai entendu beaucoup de gens suggérer que les prochaines décennies verront une vidange des grandes villes à grande échelle.
Je vais faire ici la prédiction pas très audacieuse que COVID-19, malgré tout ce qu’il a été perturbateur, ne va pas inverser des milliers d’années d’urbanisation progressive, dont une grande partie a plutôt précédé le travail de bureau généralisé. Profiter pleinement de la flexibilité offerte par le travail à distance plaira à un grand nombre de personnes, mais pour beaucoup d’autres, vivre en ville est en réalité un plaisir, plutôt qu’un mal à tolérer au nom d’un emploi rémunéré. Au fur et à mesure que les entreprises déploient des dispositions sur le travail à distance, une fracture culturelle entre ces deux groupes d’employés va émerger et devra être gérée et gérée de très près.
Certains personnels resteront à proximité et se rendront souvent au bureau, autant pour les aspects sociaux que par nécessité de travail. D’autres prendront à cœur l’aspect “à distance” du travail à distance et se présenteront très rarement au bureau. Il faudra des efforts considérables et une gestion prudente pour s’assurer que ces divisions ne se solidifient pas en cliques – que les travailleurs à distance, en particulier, ne se retrouvent pas exclus des processus de prise de décision et des opportunités. Équilibrer cela avec le véritable avantage d’avoir des personnes travaillant physiquement ensemble et faisant rebondir leurs idées les unes sur les autres – essentiel dans de nombreux processus créatifs – sera un problème très difficile à résoudre.
En fin de compte, alors que les entreprises entament ce processus d’intégration du travail à distance au cœur de leurs pratiques, il vaudra la peine de revenir aux commentaires du PDG de Microsoft, Satya Nadella, assez tôt dans la pandémie, lorsqu’il a observé (en paraphrasant ici) que de nombreuses entreprises qui avaient passés au travail à distance dépensaient du capital social qu’ils n’avaient aucun moyen de recharger.
Cela s’est avéré vrai grâce aux expériences liées à de nombreuses entreprises qui ont essayé de comprendre le travail à distance cette année ; les anciens employés qui sont collègues depuis des années s’en sortent bien mieux que les nouveaux employés qui ont du mal à établir des relations sociales avec des personnes qu’ils ne voient que sur Zoom. Les équipes travaillant sur des projets de longue durée avec des objectifs bien établis s’en sortent plutôt bien ; les équipes essayant de démarrer de nouveaux projets s’arrêtent alors que la technologie de collaboration en ligne ralentit ou arrête complètement le brainstorming efficace. Combinez cela avec les aspects de coût – ce ne sera pas bon marché, et encore moins une économie – et la difficulté de gérer les relations sociales au sein d’une entreprise où certains membres du personnel sont éloignés et certains maintiennent un contact en personne, et vous avez un défi très important pour cette industrie et d’autres comme elle.
Pourtant, en fin de compte, cela en vaudra la peine – et c’est probablement inévitable, car les employés qui ont eu un avant-goût de l’efficacité du travail à distance ne reviendront pas volontairement à l’ancien paradigme. Le travail à distance trouvera et devra trouver sa place aux côtés d’autres styles de travail en tant qu’élément établi, accepté et réfléchi du fonctionnement des entreprises. Ceux qui réussiront seront ceux qui aborderont les politiques de travail à distance avec les bons objectifs à l’esprit, un sens de la flexibilité et une volonté de mettre de l’huile de coude pour que ces politiques et systèmes fonctionnent bien pour toutes les personnes impliquées.
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