Les abonnés UPlay+ signalent des frais répétés, des abonnements suspendus et d’autres problèmes
Certains utilisateurs disent qu’ils ne peuvent pas supprimer les informations de carte de crédit enregistrées pour éviter d’autres frais supplémentaires
Un certain nombre d’utilisateurs sur les forums officiels d’Ubisoft ainsi que sur le subreddit UPlay signalent des problèmes d’abonnement à UPlay+, notamment des frais répétés, des abonnements suspendus et des problèmes de suppression des informations de carte de crédit enregistrées.
Bien que la complexité et la gravité des problèmes semblent varier d’une personne à l’autre, un grand nombre de signalements au cours des dernières semaines présentent des similitudes. De nombreux utilisateurs constatent que leurs abonnements à UPlay+ semblent être “suspendus” sans aucun moyen d’accéder aux jeux, bien qu’un mode de paiement valide soit enregistré et ait été facturé. Certains disent que le message “suspendu” apparaît après seulement quelques jours d’abonnement au service (alors qu’un seul paiement devrait leur durer un mois). Beaucoup déclarent qu’ils ne peuvent pas reprendre le service normal.
Certains rapports vont plus loin, les utilisateurs affirmant que leurs cartes sont facturées plusieurs fois en un seul mois pour le service, beaucoup réclamant des frais en double et d’autres allant plus loin en notant de nombreuses retenues de carte remontant à une semaine ou plus. Certains ajoutent que lorsqu’ils tentent de supprimer les informations de carte enregistrées de leur compte pour éviter de futurs frais supplémentaires, ils ne peuvent pas supprimer leur carte.
Un bogue supplémentaire signalé par plusieurs utilisateurs implique que le système de paiement d’Ubisoft ajuste automatiquement les dates d’expiration des cartes de crédit à une date incorrecte, ce qui entraîne des échecs de paiement.
Bien que le support Ubisoft demande aux utilisateurs de soumettre des tickets, ces problèmes semblent persister au moins depuis fin septembre. Ubisoft a mentionné des problèmes d’erreurs de paiement échouées et l’impossibilité de supprimer les détails de la carte dans un message de forum collant, mais les utilisateurs affirment que la solution à la première ne fonctionne pas, tandis que la seconde est étiquetée comme “en cours d’investigation”.
[UPDATE]: Après la publication initiale de cette histoire, un représentant d’Ubisoft a renvoyé une demande de commentaire, en disant : “Il a été porté à notre attention qu’un nombre limité de personnes ont peut-être rencontré des problèmes lors de l’annulation de leur abonnement UPLAY+. Les joueurs qui ont été impactés seront recevoir un remboursement complet. Chez Ubisoft, nous nous engageons à offrir une expérience positive à tous les joueurs, nous agissons donc rapidement pour améliorer le service.”
Découvrez encore plus d’articles dans nos catégories Astuce, Consoles & Jeux.
Merci pour votre visite on espère que notre article Les abonnés UPlay+ signalent des frais répétés, des abonnements suspendus et d’autres problèmes
, on vous invite à partager l’article sur Facebook, instagram et e-mail avec les hashtag ☑️ #Les #abonnés #UPlay #signalent #des #frais #répétés #des #abonnements #suspendus #dautres #problèmes ☑️!