Microsoft accorde un remboursement complet à toute personne ayant acheté Cyberpunk 2077 numériquement
Mise à jour du 22 décembre 2020 : GameStop a rejoint Best Buy, Microsoft et d’autres détaillants pour offrir des remboursements complets pour Cyberpunk 2077, selon un rapport de Kotaku.
Kotaku dit avoir obtenu une note interne ordonnant aux employés de GameStop d’accepter les retours de Cyberpunk 2077 sur PlayStation 4 et Xbox One, même si le jeu est déjà ouvert – où la politique consiste généralement à n’accepter que des copies non ouvertes.
Les jeux retournés doivent être étiquetés comme “défectueux” et renvoyés à l’entrepôt GameStop.
Histoire originale 18 décembre 2020 : Microsoft a déclaré qu’il offrirait des remboursements à toute personne ayant acheté Cyberpunk 2077 numériquement sur le Microsoft Store jusqu’à nouvel ordre.
“Nous savons que les développeurs de CD Projekt Red ont travaillé dur pour expédier Cyberpunk dans des circonstances extrêmement difficiles”, a déclaré un porte-parole de Microsoft dans un communiqué envoyé à GamesIndustry.biz. “Cependant, nous réalisons également que certains joueurs ne sont pas satisfaits de l’expérience actuelle sur les anciennes consoles.
“À ce jour, nous avons accordé des remboursements à la grande majorité des clients qui en ont demandé un. Pour garantir que chaque joueur puisse vivre l’expérience qu’il attend sur Xbox, nous allons étendre notre politique de remboursement existante pour offrir un remboursement complet à toute personne qui acheté Cyberpunk 2077 numériquement sur le Microsoft Store, jusqu’à nouvel ordre. Pour demander un remboursement Xbox, veuillez suivre les étapes indiquées sur notre page de remboursement Xbox.
De plus, un spécialiste senior des médias sociaux de Best Buy a publié des détails sur la politique de remboursement du magasin en réponse à une demande d’assistance sur les forums officiels du détaillant, expliquant que Best Buy autoriserait les retours du jeu pour un remboursement complet jusqu’au 21 décembre – y compris les packages ouverts, ce qu’il ne permet pas normalement.
Cette politique s’étend aux éditions physiques standard et collector du jeu PS4 et Xbox One, ainsi qu’à l’édition numérique Xbox One.
Et enfin, CD Projekt Red a a publié une nouvelle déclaration sur les remboursements au détail après que son message précédent ait été critiqué, le fait de diriger ceux qui demandent des remboursements vers les détenteurs de plates-formes, Sony en particulier, ne fonctionnait pas pour beaucoup.
“Notre intention est que chaque propriétaire d’une copie physique ou d’une copie numérique achetée au détail, qui possède une preuve d’achat valide (et nous envoie un e-mail à helpmerefund@cdprojektred.com dans le délai imparti) reçoive un remboursement. Nous allons le faire de notre propre poche si nécessaire.
“Si vous ne parvenez pas à obtenir un remboursement pour le jeu auprès du magasin où vous l’avez acheté, veuillez nous contacter par e-mail jusqu’au 21 décembre.”
Pendant ce temps, Sony est allé jusqu’à retirer le jeu du PlayStation Store ce matin.
Cyberpunk 2077 a été salué par les critiques pour sa construction mondiale et sonné pour des problèmes de représentation, bien que les critiques n’aient eu accès qu’à la version PC avant le lancement.
Depuis la sortie du jeu, un flot de critiques sur les mauvaises performances du jeu sur PS4 et Xbox One a déclenché une vague de demandes de remboursement sur les deux plateformes, entraînant une baisse considérable du cours de l’action de CD Projekt Red depuis le 4 décembre.
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