Ne croyez pas le battage médiatique : un guide de base pour interagir avec vos joueurs
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Que vous soyez une maison d’édition ou un jeune indépendant, il est indéniable que les fans peuvent faire ou défaire une nouvelle version. L’objectif du marketing est toujours de créer du buzz, mais dans notre monde de retours instantanés des fans, générer du battage médiatique est également un exercice d’équilibre dangereux. Promettez trop et faites face au contrecoup, ou promettez trop peu et voyez votre travail d’amour se retrouver sur une vente flash du marché.
Nous l’avons tous vu jouer en ligne. Pour chaque histoire à succès comme Call of Duty: Warzone, il existe d’innombrables exemples de jeux qui plantent et brûlent.
Générer du battage médiatique est un exercice d’équilibre dangereux
Comment évitez-vous que votre nouveau titre passe de héros à méchant aux yeux de vos fans ? En communiquant avec vos joueurs. Chez My.Games, nous considérons la communication avec nos joueurs comme l’un des piliers de notre entreprise. Avoir un plan en place pour communiquer avec vos fans, du développement au lancement, est le meilleur moyen d’éviter un désastre potentiel.
L’industrie du jeu et le monde vivent des temps difficiles. À mesure que la demande pour nos jeux augmente, l’attention que nous recevons des fans augmente également. C’est maintenant le meilleur moment pour capitaliser sur votre potentiel, parler à votre public et construire une communauté forte.
Warface, le jeu de tir gratuit de Crytek, publié par My.Games
Marketing mondial 101
Commençons par les bases. Vous serez sans aucun doute familiarisé avec les choses simples, comme connaître vos territoires, leurs fuseaux horaires et les médias sociaux qu’ils utilisent. En quoi ces marchés sont-ils similaires et en quoi sont-ils différents ? Qui sont vos joueurs et qu’est-ce qui les passionne ? Cela semble évident, mais perfectionner les bases rendra le travail beaucoup plus facile à gérer une fois que vous aurez annoncé votre jeu.
La règle d’or est de ne jamais promettre quelque chose que vous ne pouvez pas tenir, ce dont nous avons tous vu des exemples. Un studio dévoile son nouveau jeu, montrant ce qui sera éventuellement possible, mais présentant comme si tout serait disponible au lancement. Le lancement qui en résulte est décevant et le studio passe en mode limitation des dégâts, parfois avec des dommages de réputation durables.
La règle d’or est de ne jamais promettre quelque chose que vous ne pouvez pas livrer
Nous avons respecté cette règle lorsque nous avons aidé l’un de nos studios, Booming Games, avec son MMO Conqueror’s Blade.
Nous avons acheté les droits de ce jeu juste avant son lancement en Chine. Bien que nous ayons été indirectement impliqués dans le développement du jeu, nous avons pu donner à l’équipe de Booming Games nos premières impressions et opinions. Après le lancement, nous avons reçu des commentaires de la communauté selon lesquels, bien que le jeu lui-même soit amusant et engageant, les missions pourraient nécessiter quelques ajustements et mises à jour. Nous avons écouté la communauté et développé le système de saison mondial.
En offrant une idée réaliste de la façon dont Conqueror’s Blade fonctionnerait en tant que jeu en direct, nous avons pu informer la communauté de ce qui sera disponible avec chaque mise à jour. Grâce à leurs commentaires, nous avons développé le système de saison pour introduire des mises à jour globales du jeu, ainsi qu’une feuille de route indiquant quand les mises à jour auront lieu dans chaque région. L’utilisation de cette approche pour gérer les attentes des joueurs a évité tout contrecoup négatif.
Lame du conquérant de Booming Games
Être transparent
Vous avez donc suivi la première étape et annoncé – avec une attente réaliste de ce qui sera disponible au lancement. Il est maintenant temps de vous engager avec votre communauté naissante de fans sur les réseaux sociaux. Maintenir une communication transparente et claire est la partie la plus importante pour développer une relation solide avec votre communauté et prévenir tout dommage causé par la culture médiatique.
Après l’annonce, il peut être tentant de partager tous vos espoirs et vos rêves, mais comme l’annonce, cela peut entraîner une pression excessive si les fonctionnalités changent plus tard. La nature dynamique du développement de jeux signifie que les projets sont toujours sujets à changement, mais vous pouvez toujours garder votre communauté impliquée dans votre voyage. Cela pourrait être aussi simple que de leur faire connaître la feuille de route du développement, d’offrir des captures d’écran de nouveaux niveaux ou de nouveaux personnages, ou même des aperçus de gameplay exclusifs.
C’est quelque chose que nous avons aidé notre studio Pixonic sur leur dernier jeu mobile Dino Squad. Le jeu a commencé sa vie comme une idée d’un game jam et est basé sur une série animée très niche, Dino-Riders, des années 1980. Pixonic a annoncé le jeu fin mars, et nous nous sommes assurés de définir la feuille de route pour le lancement afin que les joueurs sachent exactement ce qu’ils obtiendront.
Dino Squad est basé sur la série animée des années 80 Dino-Riders
Si vous travaillez sur un nouveau projet comme le lancement dans une nouvelle région, une suite ou une mise à jour DLC, alors parler à la communauté et découvrir ce qu’ils veulent les fera se sentir investis dans la version.
C’est quelque chose que nous avons fait avec notre communauté Lost Ark. Le jeu est d’abord sorti en Corée puis en Russie, une approche tout à fait unique pour lancer un MMO. En règle générale, les jeux des studios asiatiques sont testés et perfectionnés sur les marchés locaux avant un lancement mondial complet, mais nous avons sorti Lost Ark en Russie avant la Chine et le Japon.
Maintenir une communication transparente et claire est la partie la plus importante du développement d’une relation solide
Cependant, dès le début, nous avons rapidement remarqué que les utilisateurs avisés parvenaient à jouer depuis l’extérieur de la Corée. Nous avons pu voir que Lost Ark était largement discuté dans la communauté MMO avec des joueurs conscients des détails avant de pouvoir mettre la main dessus. Nous devions être transparents et donc engagés dans le dialogue avec les utilisateurs à travers des livestreams et des visites de studio pour les membres les plus actifs de la communauté. Nous leur avons montré la feuille de route depuis la pré-version et le lancement, jusqu’à plusieurs mois après le lancement.
À ce jour, les joueurs de Lost Ark savent toujours ce qui va se passer avec le jeu six mois à l’avance. Nous parvenons tout de même à les surprendre avec quelques annonces, mais cela n’arrive pas souvent. Partager les feuilles de route d’où nous en sommes avec la communauté et avoir leurs commentaires, aide à les maintenir engagés.
Rappelez-vous, si quelque chose ne va pas, ne vous obscurcissez pas complètement. Un bon community manager vous aidera à décider ce que les fans doivent savoir et ce qu’ils ne savent pas. Mais dans une situation difficile, assurez-vous de réfléchir avant de parler.
Ne pas respecter les règles
Apprendre ces règles fondamentales est important, car cela signifie que vous savez quand les enfreindre. Enfreindre les règles peut être risqué, mais nous avons examiné les stratégies de marché et savons que, lorsqu’elles sont correctement mises en œuvre, cela fonctionne. Tant que vous planifiez et connaissez votre public, il peut récolter de grandes récompenses.
L’exemple classique de cela, et celui que nous avons utilisé avec succès chez My.Games, est les lancements surprises. Les lancements surprises donnent à votre jeu la chance d’être un perturbateur du genre. Au lieu de passer des mois à construire une communauté et à créer des attentes, la mise sur le marché d’un produit entièrement formé attirera un public par pure curiosité. Si vous êtes en mesure d’utiliser le soutien de certains influenceurs, c’est encore mieux, car leurs légions de fans voudront naturellement essayer le jeu aussi.
Les lancements surprises donnent à votre jeu la chance d’être un perturbateur du genre
Chez My.Games, nous avons nous-mêmes récemment réussi à utiliser cette stratégie avec notre franchise très populaire Warface sur Nintendo Switch. En février, nous avons lancé Warface de manière totalement inopinée tout en rendant le jeu disponible pour tous les joueurs même s’ils n’ont pas d’abonnement Switch Online. Nous avons remarqué qu’il y avait une lacune sur le marché, sans jeux alimentés par CryEngine sur le Switch ni aucun jeu avec le style de gameplay de Warface. Nous avons vu notre chance d’enfreindre les règles avec un lancement surprise et d’avoir un impact.
a réponse de la communauté Warface a été incroyable. Un mois après son lancement, Warface a atteint un million de joueurs inscrits sur la plate-forme, totalisant rapidement un total de temps de jeu combiné de 83 000 jours.
Une fois le lancement effectué, nous sommes revenus à notre approche favorite : la transparence. Depuis le lancement, nous avons détaillé la feuille de route de Warface Switch à tous les joueurs, y compris quand ils peuvent s’attendre à de nouveaux DLC et de nouvelles cartes à jouer. L’expérimentation c’est bien beau, mais n’oubliez pas les bases.
Soyez audacieux, mais soyez intelligent
En gardant nos plans de développement dynamiques et en écoutant ce que veulent nos joueurs, nous sommes en mesure de fournir une attente réaliste du jeu qui sera disponible au lancement. Maintenant plus que jamais, il est important de communiquer avec votre base de joueurs pour les garder engagés avec votre produit. Alors en ces temps d’incertitude, n’oubliez pas les quatre règles de base :
- Perfectionner les bases
- Faire votre recherche
- Connaissez votre public
- Gardez un dialogue clair et ouvert
Alors n’oubliez pas la règle la plus importante : les enfreindre. Des risques éduqués peuvent faire les meilleures stratégies de marketing possibles.
Alexey Izotov est responsable de l’édition mondiale chez My.Games depuis 2015. Son département travaille aux côtés de leaders de l’industrie tels que NetEase, Smilegate, Booming Games et bien d’autres. Parmi ses projets clés dans la CEI figurent des titres comme Warface, PUBG, Perfect World, ArcheAge et Lost Ark.
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