Nintendo ferme les centres de réparation américains “jusqu’à nouvel ordre”
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Le matériel déjà accepté pour réparation ne sera pas retourné aux clients avant la réouverture des centres
Nintendo of America a fermé ses centres de service de réparation en raison de la propagation du nouveau coronavirus (COVID-19).
Les centres de réparation sont fermés par “mesure préventive … et conformément aux directives fédérales et locales”, a déclaré Nintendo of America.
Aucun délai n’a été proposé pour la réouverture des centres et les réparations en cours seront suspendues jusqu’à ce que cela se produise.
“Si le centre de réparation a pu recevoir la commande de réparation, il y restera jusqu’à la reprise des services de réparation”, a déclaré Nintendo.
Les produits qui ont été envoyés mais pas encore acceptés seront retournés au client comme “non livrables”. Nintendo prolongera la garantie de ses produits pendant la durée de fermeture de ses centres de réparation.
Les centres de réparation couvrent toute la gamme de matériel Nintendo, de la DS portable à la Switch et aux consoles rétro Classic Edition. Vous pouvez trouver la liste complète du matériel applicable sur cette page.
Au moment de la rédaction de cet article, Nintendo UK acceptait toujours des demandes de réparation, bien qu’elle ait suspendu sa ligne téléphonique d’assistance en raison de son équipe de service client “fonctionnant à capacité réduite”.
Ceci est un autre exemple de COVID-19 perturbant les opérations normales de l’industrie. Nintendo a été parmi les premières sociétés de jeux à avoir signalé des problèmes de production en raison de sa dépendance à l’égard des usines chinoises pour la fabrication de matériel.
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