Twitch modifie la politique de remboursement pour éviter les rétrofacturations
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La nouvelle politique empêcherait les utilisateurs de demander à plusieurs reprises des remboursements d’abonnement
Twitch a mis en place un changement dans sa politique de remboursement pour protéger les créateurs de contenu contre les rétrofacturations.
Les nouvelles règles ciblent particulièrement les personnes qui demandent un remboursement d’abonnement dès qu’elles reçoivent un cri d’un streamer.
Les utilisateurs auront encore 24h pour demander un remboursement, mais Twitch a mis en place un nouveau processus, en examinant l’historique des remboursements d’un utilisateur avant de l’accepter.
“Lors de l’examen des demandes de remboursement, nous examinons principalement les demandes de remboursement historiques des comptes des acheteurs et les mesures prises à l’égard de ces demandes”, indique la nouvelle règle.
Ceux qui abusent de la politique de remboursement pourraient se voir interdire complètement d’utiliser la plateforme.
“Soumettre des demandes de remboursement excessives ou tenter d’abuser de nos processus de remboursement est contraire aux politiques de Twitch et pourrait entraîner un accès limité aux produits ou services et/ou la suspension ou la résiliation de votre compte”, a déclaré Twitch.
La plateforme a récemment été controversée pour la façon dont elle a géré une vague de raids haineux contre des créateurs marginalisés. La semaine dernière, Twitch a intenté une action en justice contre les utilisateurs qui seraient à l’origine des raids haineux.
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